大阪の味ゆうぜん

 

連絡先

• メール：meiwa01@yuuzen.net
• 電話番号：072-246-1555
• 応対可能な時間：9:00 ～ 17:00 (土日祝は休業) 

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便

商品は、ヤマト運輸クール便でのお届けとなります。
【お届け不可の地域】
伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島 / 小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）はクール便が通っておりませんので、お届けができません。
予めご了承くださいませ。 
【クロネコメンバーズご登録の方】
当店から発送日より3日以降の配送日時指定をしている場合、ヤマト運輸のシステム上、最短でのお届けメールが配信される場合がございます。
お客様にて日時指定があった場合は、その日時(当社からの発送メール通りの日時指定)でのお届けとなりますので、ご安心くださいませ。

• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：meiwa01@yuuzen.net

払い戻し 返品について

【キャンセルについて】
ご注文のキャンセルにつきましては、「MyQoo10＞購入履歴＞キャンセル/払い戻し」よりキャンセル申請をお願いいたします。
商品発送の前日までキャンセルを承らせていただきます。
発送日当日のキャンセルはいたしかねます。
当店の商品は生鮮物の為、商品発送後の内容変更やキャンセルは承りかねますのでご了承下さい。

【返金について】
当店は生鮮物を扱っておりますので、原則としてお客様都合の返金を申し受けかねます。なにとぞご了承ください。
※お客様都合とは、商品・システムの不具合などを除く全ての場合を指します。

【送料無料商品のご注文に別注文で送料別商品を同梱する場合の返金】
ご注文いただいた送料無料商品に、別注文で送料別商品を追加する場合、送料無料でお届けが可能です。
ご注文後に返金処理を行いますが、お時間がかかる場合がございます。

※北海道・沖縄へのお届けは別途1,600円がかかります。

【返品・交換について】
当店は生鮮物を扱っておりますので、原則として返品・交換については申し受けかねますが、商品の不備、または不良品がございましたら、商品の検品・調査のうえ、当社の責任において返金・交換をさせていただきます。

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、商品の到着後すぐに状態をご確認いただき、不具合があった場合や、お召し上がりの際に不具合があった場合、冷凍にて保管のうえ速やかに当店までご連絡下さい。

商品到着後、3営業日以内に、お手数ですが下記サポート窓口までご連絡下さい。

内容確認及び原因の究明をし、今後の対策を講じますのでお手数をおかけしますが該当商品を当社着払いにてお送り下さい。
【サポート窓口】　(TEL) 072-246-1555 　(FAX) 072-246-1550
【電話受付時間】　月~金 9:00～17:00（土・日・祝日は定休日）
【E-mailアドレス】　meiwa01@yuuzen.net
【会社名】　　株式会社　明和食品
【販売責任者】　辻尾　正比呂

※食料品の為、申し訳ございませんが該当商品のない場合は「代替品」等の対象外となりますことを予めご了承下さいませ。

※不良品の場合でも、どうぞ処分せずにそのまま着払いにてお送り下さい。商品を処分されますと当社で確認ができない為
返品・返金処理をお受けできませんのでご了承下さい。

※長期不在等により、商品のお届けが完了できませんでした場合、商品代金・送料（当店への引き戻し分）をご請求することになります。
お届け日時など当店からご連絡させていただきますので、お受け取りいただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

【ヤマト運輸保管期間について】
通常発送後7日となります。
保管期間を過ぎますと、商品のお届けが完了できなかった場合、商品代金・送料（当店への引き戻し分）をご請求することになります。
お届け日時など当店からメールにてご連絡させていただきますので、必ずご確認いただき、商品をお受け取りいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

【受取拒否について】
ほとんどの善良なお客様には関係のないことですが、 代金引換決済または後払い決済ご利用で一部のお客さまによる商品の受取拒否による損害が発生しております。

受取拒否をされますと、商品・送料・決済手数料に加え、梱包資材費、人件費などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、 返送されてきた場合には、 商品代金、往復配送料及び、決済手数料、返品事務手数料を請求させていただいております。

なお、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らさせていただくこともあります。