yurutto（ゆるっと）公式ショップ

 ■配送について

商品によって運送便が異なります。 
運送便のご指定は出来ません。

佐川急便の飛脚宅配便もしくはヤマト運輸ネコポス（以下ネコポス）にて配送させていただきます。

送料：無料 

置き配リクエストは受け付けておりません。

一度のご注文で複数の商品をご購入いただいた場合、別々にお届けする場合がございます。

当店は海外への発送は行っていません。

万一ご注文の商品が欠品した場合、まずはメールにて商品がご用意できない旨をお知らせいたします。

■キャンセルについて（商品発送前）
「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」と表示されている場合、「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。

発送予定日が表示されている場合は、キャンセルを承ることができませんので、ご了承くださいませ。

「商品準備中」「配送要請」となっている場合は、時間差で発送準備に入ってしまい、キャンセルを承れない場合もございます。

 ■返品・交換について

お客様都合による返金：

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換：

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換：

以下の条件に当てはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件：

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に弊社メールアドレス宛にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
メールアドレス：support@telesa.co.jp

対応可能期間：

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料：店舗負担

再送料：店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

配送・キャンセル・返金・交換についての注意事項

お問い合わせについては、弊社メールアドレスにご連絡をお願いいたします。

※お問い合わせ対応：
メール：support@telesa.co.jp 

10時～18時 土日祝除く