YuLuLu

【お問い合わせに関しまして】

当店では記録保持のためすべて「Qoo10アプリ」「お問い合わせ」フォームからの受け付けとさせて頂いております。
お電話での対応はお受けしておりません。
ご理解頂けますようお願いいたします。

【配送について】

全国一律送料無料

商品によっては弊社Amazonショップの在庫を送らせていただく場合がございます。
その際、Amazonの段ボールで届くことがございますが、
Qoo10でご注文された商品で間違いございませんのでそのまま受取をお願いいたします。


【長期不在や宛先不明などによる再送に関して】

お客様ご都合によりお届けができなかった場合、（「長期不在」、「お届け先住所不明」、「お受取人名義不明」など）

当店では返品、返金などの対応はお断りしております。

再配達の対応はできますので当店までお問い合わせください。

再送の送料はお客様の負担となり、着払いでのお届けとなりますので予めご了承ください。



【キャンセル・返品（返金・交換）について】

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、

「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。

■お客様都合による返金・交換（商品発送手配後）

当店ではお客様都合による交換、返金は承っておりません。

■商品の不具合による返金・交換

商品に不具合があった場合（破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合）は返金及び交換させていただきます。

「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」をご利用ください。

■下記の場合は返品を承りませんのでご注意ください。

-お客様により商品が破損・開封された場合

-商品ページに返品不可であることが記録されている場合
-お届けから5日以上経過した商品

-受取り拒否等、一方的なキャンセルがある場合

-その他返品が認められない合理的な理由がある場合