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連絡先

• メール：ssymmterk@yahoo.co.jp
• 電話番号：+81-06-4804-1205
• 応対可能な時間：平日10:00～12:00,13:00～17:00(土、日、祝日休)
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：佐川急便（基本は佐川急便を利用しますが、お客様のご注文頂いた状況によっては配送業者が異なる場合がございます。ご承知おき下さい。)
• お届けまでの平均期間：特別な事情がない限り、第三地域まで出荷日の翌日着になります。
• 送料　：　送料は各地域別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ssymmterk@yahoo.co.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：ssymmterk@yahoo.co.jp
  • 電話番号：+81-06-4804-1205
  • 返品先：(553-0007) 大阪府大阪市福島区大開1丁目17-13

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
    ●発送後の商品の変更・お届け先の変更・キャンセルはできません。
    ●住所不明・住所の情報不足ならびに長期不在・受取拒否・転居等による商品の返送が発生した場合、往復送料負担はお客様となります。
    ●宅配便の場合、保管期限は7日間となります。返送後の再送(往復費用)は、お客様の実費となります。又返送後の保管期間は7日間です、この7日間の猶予を過ぎた場合は、如何なるお客様側の事情でもご対応致しかねますので、ご了承ご承知の程宜しくお願い申し上げます。
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品
  • 返品、交換、保証について　
  • ★商品の欠陥や不良など、当社若しくは製造メーカーが原因による場合には、返品・交換を受け付けさせて頂きます。
    　その際、状況確認が行われる場合がございますので、配送時の外箱・袋もそのままの保存をしておいてください。
    　また、調査の為、画像を送っていただく場合がございますので、ご承知願います。
    ★商品到着後、7日間以内にメール連絡若しくはお電話ください。
    ★出荷後お客様の如何なる事由による返品・交換は受付けておりませんので、ご了承ください。
  • 【返品について】
     ●商品には万全を期しておりますが、万が一商品が破損、汚損、不良、又ご注文と異なる場合は商品到着日より7日間以内にご連絡下さいませ。
     ●商品到着日より7日を過ぎてしまいますと返品・交換を承りかねますのでご注意ください。
      なお、お客様のご都合による返品は商品特性、性質上、受付けておりませんのでご了承ください。
     ●返品・交換の送料、手数料は初期不良以外、お客様のご負担になります。
    【返金について】
     ●返品商品到着確認後3〜5営業日以内に返金処理致します。