fit life やさしい暮らし

 

ショップの連絡先

社名：株式会社ブレイヴ
所在地：〒578-0903 大阪府東大阪市今米1-2-48・501号
TEL：072-968-7125
FAX：072-968-7129
メールアドレス:yasashii-k@brave-ism.co.jp
店舗責任者:池田 まどか
ショップURL：https://m.qoo10.jp/shop/ykurashi
営業時間について：ネットでの注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
月~金曜日：9時~18時
※土・日曜祭日はお休みをいただいております。
※受注の状況によりご対応が遅れる場合がございます。

お支払いについて

お支払い方法の詳細は次のページをご覧ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=521

送料について

【メール便】1440円（税込）以上で送料無料
※全国一律料金

【宅配便】3980円（税込）以上で送料無料
※一部の宅配便商品の北海道への発送は上記金額+500円追加送料をご負担頂きます。

下記についてはご了承後、発送手配を進めます。
※沖縄・離島については別途送料が発生いたします。
※商品サイズが大きくなる場合、別途送料が発生する可能性もございます。

配送について

【メール便】※ゆうパケット
厚み判断により、クロネコゆうパケットで発送する場合があります。

【宅配便】※佐川急便
離島・沖縄へはゆうパックでお送りする場合があります。

【メール便】【宅配便】両方のご注文は、宅配便におまとめしてお送ります。
※一部メーカー直送品を除く
◎複数の送付先をご希望の場合は、お手数ですが1配送先ずつ決済をお願い致します。

お届けについて

ご決済・ご入金確認後、特にご指定がない場合、通常２営業日以内に発送致します。
土・日、祝日及び年末年始等、当社休日の場合、通常よりお時間を頂く可能性がございます。
（現在は商品の配送については日本国内のみとさせて頂いております）

※ご注文が集中している場合はご希望に沿えない場合もございます。
※ラッピングはご要望によって、３～４日お時間をいただくことがあります。
※交通・天候等の事情により、ご希望通りにお届けできない場合もございます。
誠に恐れ入りますが、上記の件、何卒ご了承頂きますようお願い致します。

返品について

【対応可能期間】
商品到着後7日以内のご連絡を頂いた場合

【商品不具合の場合】
お手数をお掛け致しますが、上記期間内にお電話またはメールにてご連絡を頂いたもののみ原則対応致します。
「注文番号」と不具合のある商品の「商品名」「色」「枚数（個数）」をご連絡ください。
商品不備を画像で確認の上、ご対応を検討させて頂きます。
恐れ入りますが、画像の送付にご協力頂きますよう、お願い致します。

【返品・交換ができない場合】

• 商品到着より7日間を経過した商品
• 1度ご使用になられた商品（洗濯済み・予洗い済み商品を含む）
• お届け後の商品破損・汚損
• 商品タグや保証書を外された商品
• ご連絡なく返送された場合

【お客様都合（イメージと違う・色が違う・厚みが違う・ニオイ・質感）の場合】
返品・交換は原則お受けしておりません。
ただし、商品到着後7日間以内の未使用品（上記項目に当てはまらない商品）に限り、
お受けできる可能性がございますので、まずはご連絡の程をお願い致します。
※返品時の送料だけでなく発送にかかった送料もお客様負担となります。
※ご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願い致します。

●色が違う…実物の色をできるだけ表示するようにしていますが、お客様の観覧環境によって多少カラーに違いが生じることがあります。
●厚みが違う…商品がお手元に届いた時点では、パイルが寝ているため薄く感じされる場合がございます。
●臭い・肌触り...感じ方に個人差がありますので、お客様都合返品となりますことをご了承ください。

【返送先】
※委託倉庫へ返品をお願いします。
※ご連絡無くご返送された場合は運賃等請求致します。

〒595-0037
大阪府泉大津市虫取町2-6-13
TEL：0725-32-2000
(株)トミーズコーポレーション　久保 宛

領収書について

1.ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
2.会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
3.領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
4.明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
5.領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
6.領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。

《注意》
※二回目以降は再発送領収書として発行されます。
※ご購入された販売店ごとの発行となります。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫は流動的となっております。注文が重複した場合や、他モールにて完売した場合等、考えられます。
   恐れ入りますが、ご了承頂きますようお願い致します。

Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.承っておりません。恐れ入りますが、Qoo10モールよりご注文をお願い致します。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいですか？

A.ご心配・ご迷惑をおかけしております。ご注文メールをご確認頂き、下記必要事項をご記載の上、ご連絡頂けますと幸いです。

1.ご注文者様のお名前
2.受注番号
3.ご注文商品

当店のアドレス「@brave-ism.co.jp」を受信設定した上で下記にメールにてご連絡ください。
Email：yasashii-k@brave-ism.co.jp


Q4  店舗からのメールが届きません。

A.ご心配おかけしております。下記ご確認頂き、ご連絡頂けると幸いです。

1.ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある。
2.携帯アドレスでドメイン指定を設定されている。
3.「迷惑メールフォルダー」に入ってしまっている。

などの原因により当店からのメールが届いていないことが考えられます。
当店のアドレス「@brave-ism.co.jp」を受信設定した上でメールにてご連絡ください。
Email：yasashii-k@brave-ism.co.jp