ヤマセン

• ご注文は24時間受け付けております。
• お問い合わせ応対可能時間：平日9:00～17:00　土日祝：対応不可
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　複数商品を購入したが、商品数量が不足している。

A.メール便（ゆうパケット）配送の場合、封筒印字の「品名」欄に【２個口】の記載があるものはメール便２通にて発送を行っております。
１通目と２通目の配達に時間差がある場合がございます。「品名」欄に【２個口】の記載がないものはすぐにお問い合わせください。

Q2.　配達完了になっているが、商品が届いていない。

A.メール便（ゆうパケット）配送の場合、【郵便受け】への配達となります。郵便受けや宅配ボックスのご確認及び、他同居人様が受け取られていないかご確認をおねがいします。

配送について

• ※海外への配送は行っておりません。
• 日本郵便またヤマト運輸にての配送となります。 配送方法の指定はできません。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：yamasen-qoo10@yamashita-kk.co.jp
• 対応可能な時間：[平日] 9:00～17:00　[土日祝] 対応不可

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、返送前に、返金返品理由及び返金返品の旨メールにてご連絡お願いします。

  • メール：yamasen-qoo10@yamashita-kk.co.jp
  • 対応可能な時間：[平日] 9:00～17:00　[土日祝] 対応不可
  • 返品先：〒830-0017 福岡県久留米市日吉町17-12 ヤマセンQoo10宛

• 「お客様都合による返品の場合」は返送費用はお客様負担となります

• 下記のような場合には返品及び交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから14日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • 商品の箱・袋・タグ、保証書、取扱説明書等、付属品を紛失・破損された場合

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