YA-MAN公式_Qoo10ストア

ご注文についてはこちら をご確認ください。

※当店では転売目的の購入を禁止させていただいております。転売目的との疑いが出た場合、店舗側でキャンセルさせていただく場合がございます。

 
ご注文後のキャンセル・変更ついて

＜キャンセルについて＞

・ ご注文後はすぐに配送業者での出荷準備へ進むため、キャンセル・変更については承ることができません。該当のご注文が配送準備等の場合、キャンセル要請をいただいても 承ることができません。

＜変更について＞

・ご注文後の色変更、サイズ変更のご希望はお受けできかねますので、予めご了承ください。ご注文の変更を希望される場合は一旦返品をしていただき、再度ご希望の内容にてご注文いただきますようお願いいたします。

 お支払いについて

・お支払い状況に関するお問合せつきましては、こちらをご確認の上、Qoo10カスタマーセンターへ直接お問合せくださいますよう、お願いいたします。

 領収書の発行について

・PC画面よりご自身で出力可能となっております。詳しくはこちらをご確認ください。

※二回目以降は再発行領収書として発行されます。
※ご購入された販売店ごとの発行となります。
（複数の販売店でご購入された場合は、別々の発行となります。）
※発行は決済完了後のみ可能です。
※領収書のお名前は「購入者の変更」より変更することができます。反映まで1日程度かかりますので予めご了承ください。

＜運送会社＞

・お届けは佐川急便「宅配便」、または日本郵便「郵便ポスト受取(ゆうパケット)サービス」での発送となります。運送会社の指定はできません。

＜商品の発送＞

・商品の発送については、ご入金の確認から3営業日以内に発送いたします。

なお、以下の場合は、この限りではございませんのでご了承ください。
・商品が欠品となった場合
・配送休業日の場合
・ご注文集中による倉庫の繁忙等の理由で、出荷に遅れが生じる場合
・お届け先住所に不備があった場合
・決済不備など、ご入金の確認が出来ない場合
・悪天候等による交通機関の影響や、自然災害などで出荷ができない場合
・ご注文いただいた商品に不備等があった場合

＜お届け日時指定＞

・日時指定については現在承っておりません。

＜送料＞

・ショップ内の商品総額(税込)が10,000円以上の場合、送料無料となります。

・ショップ内の商品総額(税込)が10,000円未満の場合、全国一律770円(税込)の送料が発生いたします。

＜お届け方法について＞
「宅配便ロッカー」「コンビニ受取りサービス」「置き配（非対面型お届けサービス）」 については、ご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

＜営業所止めについて＞

・当ショップでは営業所止めを承ることはできかねます。営業所止めをご希望の場合は、出荷完了メールより送り状番号をご確認いただき、お客さまご自身で該当の配送業者へご依頼いただけますようお願いいたします。

 
＜商品を受け取れず返送された場合＞
・保管期間が経過し、弊社倉庫に返送された商品の再送は行っておりません。再度ご注文いただきますようお願いいたします。
・出荷後、お受け取りいただけず返送となった場合には、発送単位ごとに送料をお客様にご負担いただく場合がございます。
・お届け先住所が正確ではない場合などの住所不明等でお荷物が戻った場合は返品処理・キャンセルとさせていただきます。

＜海外へのお届けについて＞
・当ショップは海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

＜その他＞
 ・送付先住所が本人様と確認が出来ない場合は、出荷されない場合がございます。あらかじめご了承ください。

 
返品、交換、保証について

商品到着後７日以内であれば「交換/返品」申請が出来ますが、各対応は以下の通りとさせていただきます。

 ＜返品をお受けできる場合＞
・未通電・未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内に返品要請のご連絡をいただいた場合。
・返品の際は必ずお客様ご自身で返送のお手続きを行っていただくと共に、ゆうパック・宅配便等をご利用の上、必ずお手元に送り状の控えの保管をお願いいたします。

・返品のご連絡から1週間以内でのご返送（到着）をお願いいたします。1週間を過ぎてご返送（到着）いただきました場合、返品を承ることいたしかねます。商品は着払い（お客様負担）にてご返送いたします。ご返送の際は、ゆうパック・宅配便等をご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えの保管をお願いいたします。

※控えがない場合の配送トラブルは対応いたしかねます。

＜ご返品をお受けできない場合＞

以下の場合返品を承ることができませんのでご注意ください。
・　ご連絡が返品要請期間を過ぎている場合
・　お客様が一度ご使用、ご着用になった商品
・　通電後の電化製品
・　開封後の商品
・　お客さまの責任による汚れ、キズ、破損、摩耗による破損
・　食品類
・　セット販売品の一部の商品（付属品・サービス品・説明書・保証書を含む）
・　商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・　お客様が加工された商品
・　お届け後、修理、クリーニング等された商品
・　開封・未開封に関わらず、注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品
・　その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

＜交換について＞
色、サイズの交換について
・一部の商品の色・サイズ変更、もしくは商品の不良の場合に限らせていただきます。
・同一商品での色・サイ・ズ交換は、1回限りとさせていただきます。
・商品在庫状況により、ご希望の商品との交換ができかねる場合がございます。
・交換商品のお届けは、通常、お客さまが商品をご返送され、到着確認させていただいた後の発送となります。

【交換方法】
商品到着後８日以内に必ずお客様サービスセンターまで事前にご連絡ください。

 ＜返品送料の負担について＞
・お客さまのご都合による返品の場合は、送料をご負担ください。

＜ご返金について＞
・ご返金の処理については、返品商品が倉庫へ到着後となります。
・ご返金に関する状況やお問合せにつきましてはこちらをご確認の上、Qoo10カスタマーセンターへ直接お問合せくださいますよう、お願いいたします。

 ＜商品の保証について＞
電化製品等の「保証書が付いている商品」の保証期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明細書」記載の日付から、同書記載の保証期間内となります。
そのため、「お買い上げ明細書」は保証書と一緒に大切に保管してください。
原則として保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねます。

 商品不具合に関するお問合わせ先

Qoo10内でのショップへのお問合わせ は24時間受け付けております。ご返信は、原則土日祝日を除く3営業日内での回答とさせていただいております。順次ご対応させていただいておりますので、ご返信までお待ちくださいますようお願い申し上げます。
また、お問合せ内容によって、Qoo10カスタマーセンターへご案内させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

ラッピングについて

大変申し訳ございませんが、現在ラッピング対応はしておりません。
ただし、イベント時にラッピング企画をする場合がございます。

商品の包装について

環境に配慮し、一部の商品を簡易包装とさせていただいております。
箱の有無など、店頭販売と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。