美しい花嫁衣裳

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Q1　キャンセルできますか？

A.ご注文商品が配送準備に取り掛かっていない状況であればキャンセル可能です。

Q2　注文を間違えました。注文内容を変更してもらえますか？　

A.ご注文後のご注文内容の変更はシステム上対応できかねます。
　商品が発送前でしたら、お手数ですが一度キャンセル後、再度ご注文をお願い致します。

Q3　住所を間違えました。変更してもらえますか？

A.発送前のご注文でしたら対応可能か確認いたします。Qpostよりお問い合わせください。
　発送後の住所変更につきましては対応できかねます。お手数ですがお客様ご自身で配送会社にお問い合わせください。
　※配送会社にて変更手数料などがかかる場合はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい

Q4　配達日時、時間等を指定したいのですが。

A.配達日時・時間の指定は承っておりません。
お手数ですがお客様ご自身で配送会社にご連絡し、ご指定ください。

Q5　保管期限が切れて出荷元に返送となってしまいました。再発送お願いできますか？

A.再発送は承っておりません。
　また、長期不在や住所不備などのお客様の不注意により返送となった場合は、
　返品扱いとなりお客様の最寄りの営業所から弊社倉庫までの返送時の送料を差し引いた金額をご返金させていただきます

お客様のご都合による受け取り拒否や長期不在の場合、商品輸送に際して発生した往復送料・代引手数料等のご負担をお願いしております。
長期不在により受け取れず、弊社倉庫に返送された場合につきましては、返送時の送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。予めご了承ください。
キャンセルについて
・「MY > キャンセル・払い戻し」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている注文の場合、キャンセルが可能です。(オーダーメイドなどキャンセル不可の商品は除く)
・発送予定日が表示されている注文の場合は、お客様のキャンセル要請後にショップの承認が必要です。キャンセル要請後に確認を行うようショップへご連絡ください。
・既にショップが商品を発送している場合は【返品・払い戻し要請】をしてください。