WithHeart薔薇とレースと天使のお店

連絡先

• メール：withheart@hotmail.co.jp
• 電話番号：+81-0296-78-3462
• 応対可能な時間：11：00～15：30（電話）　10：00～15：30（メール）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.誠に申し訳ございませんが、こちらのモールのみでのご注文となります。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.弊社からご連絡させて頂いておりますお荷物番号にてご確認頂けますようお願い致します。
ご確認頂けない場合は、弊社メールまでご連絡頂けますようお願い致します。


●ご注文明細書はお入れしておりません、ご注文内容はmyQoo10の購入履歴より
ご確認頂けますようお願い致します。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：１～3日（定休日除く）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：withheart@hotmail.co.jp

払い戻し/返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、必ずメールにてご連絡ください。

  • メール：withheart@hotmail.co.jp
  • 電話番号：+81-0296-78-3462
  • 返品先：(309-1705) 茨城県笠間市東平2-10-10

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品（パッケージの開封も返品不可）
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品
  • - 例4)　お届けから７日以内にメールでご連絡を頂けない場合
• イメージ違い等お客様ご都合の返品は、発送時の送料・ご返送時の送料どちらもご負担頂きます。

悪質な詐欺サイトにご注意ください!!

弊社の住所と代表名・責任者名を語ったショッピングサイトが確認されました。
弊社は有限会社ウィズハートとなりその他会社名とは一切関係がございません。
ご注文の際はご注意下さいますようお願い致します。
商品代金振込後も商品が届かない等の被害やお客様のIDやパスワード、
クレジットカード情報等、個人情報が不正に取得される可能性が
考えられますので十分にご注意ください。
※弊社では銀行振込でのお支払い時に個人名義の口座は使用しておりません。

弊社運営出店モールは下記の6店舗となります。


●楽天市場
WithHeart

●Yahoo!ショッピング
WithHeart
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●Qoo10
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●auPayマーケット
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●Amazon
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※弊社お客様サービスセンターでは、被害に関する対応ができません。※

万が一被害に合われた場合は、ご購入時の状況を整理し、
支払い（振込）証明等をご持参の上、
最寄り警察署の「サイバー犯罪相談窓口」または「消費者センター」へご相談して頂きますようお願い致します。
また、口座振込やクレジットカード払いをした場合には、
振込先の金融機関やクレジットカード会社に被害のご連絡をお願い致します。

※偽サイトとお客様間でのトラブルに関しまして
弊社は一切の責任を負いかねます。十分ご注意ください。


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