WinField OFFICIAL

■ご注文について
○メール、電話での注文受付
Qoo10をご利用される場合は、メールや電話でのご注文を受け付けておりません。

○納品書・領収書
・当店では個人情報保護とエコ活動の観点からペーパーレス化のため納品書を同梱しておりません。
・金額のご確認は[MYQoo10]よりお願いいたします。
・領収書についても[MYQoo10]より発行が可能となっておりますのでご確認をお願いいたします。

○商品の在庫
・当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、ご注文のタイミングによっては商品が欠品となる場合もございます。
・クレジットカード以外でのご注文いただいたお客様に関しまして、システム上入金待ちとなりますので、商品取り置き・確保が出来かねます。
・当店にご注文内容反映後、在庫切れの為、やむおえずキャンセル処理させていただく場合がございます。

○ご注文内容の変更
・注文後、自動で配送要請処理がされるため色、数量の変更、他商品への交換、追加商品の同梱処理はお受けできません。
・「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合はキャンセルが可能となりますので、一度キャンセルいただき再注文をお願いします。

○ご注文のキャンセル
・「My Qoo10＞購入履歴｣のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合は、お客様から「My Qoo10＞キャンセル/払い戻し｣で注文をキャンセルすることができます。
・商品発送後のキャンセルは承っておりません。
・「配送中」という状態で14日以内に商品が届かない場合は、弊社までご連絡をお願いします。

■配送について
○配送会社
・佐川急便
※システム上、配送会社、および配送日時の指定は出来ません。

○送料
・全国一律660円（税込）
・同一配送方法にて合計5,500円（税込）以上お買い上げで送料無料
※レイチェルワイン ミネラルメイクアップトライアルセットは送料無料でお届けとなります。[お一人様1回限り]

○商品発送のタイミング
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。予めご了承ください。

○配送に関するご要望について
弊社システムの都合上、注文画面の【購入者のメモ】にコメントをご記入頂きましてもご要望に沿えない場合がございます。
配送に関するご要望につきましては、出荷完了後に送信しております「出荷完了メール」に記載のお荷物お問い合わせ番号をご確認頂き、大変お手数おかけ致しますが配送会社に直接お問い合わせください。

○海外配送について
Qoo10ショップでは海外発送は行っていません。

■お届け商品の交換・返品について
・お届け商品の交換をご希望の場合は、お手元の商品を一旦返品していただき、改めてご希望の商品を商品ページよりご注文お願いたします。
・返品にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。
・「My Qoo10＞購入履歴＞キャンセル/払い戻し｣から返品・交換要請からお願いいたします。

※以下の場合は返品・交換をお受けできません。
(1)お届けから7日以上経過した商品
(2)事前に当店で返品・交換受付をしてない商品のご返送
(3)商品の箱や付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
(4)ご使用になった商品（当店規定により初期不良と判断された場合を除く）
(5)アウトレット品、特価品、キャンペーン限定品等
(6)購入商品以外の商品との交換

○商品返送先
株式会社ウィンフィールド ライフリサーチ
〒464-0092 愛知県名古屋市千種区茶屋が坂1-7-10
電話：052-719-0577
メール：support@rachelwine.com

■不良の返品・交換について
お届け商品に万が一不良品や発送ミスがございました場合は、大変お手数をお掛け致しますが、お届けから7日以内にメールにてご連絡をお願い致します。
交換商品の発送にかかる送料は弊社で負担致します。
メール：support@rachelwine.com

■クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売・勧誘販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
お客様自身の判断でご注文頂いている為、制度は適用されませんので、予めご了承ください。

■WinField OFFICIALのご注意
・当社では複数店舗を運営しており、店舗によってクーポンやキャンペーン実施内容が異なりますので、あらかじめご了承ください。
・当社他店舗のクーポンをQoo10サイト内の当店商品にはご利用いただけません。
・公開でお問合せ頂いた場合について、個人情報を含む場合がございますので非公開にさせていただきます。