うきうきワインの玉手箱's info
- 販売者/会社名
- 広瀬孟登武
- 住所
- 和歌山県和歌山市紀三井寺 763-7
- メール
- m1-corp@wine-hirose.ne.jp
- 連絡先
- +81-073-441-7867
- 勤務時間
- 月~金：午前10時~午後5時
連絡先
- メール：m1-corp@wine-hirose.ne.jp
- 電話番号：+81-073-441-7867
- 応対可能な時間：
- ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- Q1. 栓を開けたらすぐに飲まないといけませんか
-
A.多少の空気に触れる事により、開けた翌日の方が美味しかったという事もあります。飲み残したら再びコルクで栓をしておけば、ほとんどの場合翌日～数日は美味 しく飲めます。ワインは、空気に触れると次第に味わいや香りが変化します。開けた時は香りが弱く、少しトゲトゲした味わいだったのに、翌日飲んだら、とて も柔らかく、香りも良かったという事もあります。このような変化を「ワインが開く」と言われます。すぐに飲み切らないといけないとは限りません。
- Q2 ワインの瓶の中に、塊が入っています
-
A.「酒 石」と呼ばれるもので、酒石酸とミネラル分が結びついて結合して出来た結晶です。白ワインはガラスのような結晶、赤ワインなら、石の粒や、木の枝のような 形状をしており、「ワインのダイヤモンド」とも呼ばれます。品質や人体に害は全くありません。お召し上がりの際は、酒石を瓶底へ沈殿させ、グラスには入らないように注ぎ、安心してお召し上がり下さい。
- Q3 ワインボトルに沈殿物があります
-
A.特 に赤ワインや、年代物ワインに見られるこれは澱（おり）というものです。長く熟成され重厚な味わいを持った上質な赤ワインに多く見られ、たんぱく質やポリ フェノール、渋み成分であるタンニン等が凝固したものです。お召し上がりの際は、瓶底へ沈殿させ、グラスには入らないように注ぎ、安心してお召し上がり下さい。
Q4. コルクにカビが生えている
A.コルク上のカビはワインが適切な湿度環境で保管されていた証拠です。ワインの保存に最適な保管条件はカビが発生しやすい環境の為、カビは発生する場合があり ます。栓を抜く前の瓶の中には酸素が無い状態なので、カビが増殖することはなく、ワインの品質にも影響はありません。コルクを抜く前に清潔な布でカビをふ き取ってお召し上がりください。
Q5. ワインのコルクが抜けません
A.コルクの材質やコルク抜きの形状によっては抜きづらい場合があります。合成樹脂等の人工コルクは木のコルクより抜け難い場合があります。どうしても抜けない場合は当店までご連絡下さい。
Q6.
スパークリングワインのコルクの抜き方
A.留め金を外して片手でボトルを傾けて持ち、もう一方の手でコルクを握り、ゆっくりと瓶を回していくと、瓶中のガス圧で自然にコルクが押し上がります。コルクが上がって来たら、押さえつけながら、コルクを斜めにずらし、ガスを少しずつ抜くようにすると、静かに抜栓できます。
Q7. ワインがコルクから漏れているようです
A.ワインは急激な温度変化で瓶内のワインが急激に膨張し、液漏れを起こす場合があります。液漏れがあった場合は当店までご連絡ください。液漏れしたワインは冷 暗所に保管をお願いします。気温が高い時期の液漏れを防止するためにクール便をご利用ください（送料に別途324円加算）。気温の低い時期、寒冷地にお住 いのお客様も凍結防止と急激な温度変化を防止するため、クール便をご利用されることをおすすめします。クール便のご指定無く、輸送中や受け渡し後に起こったワインの液漏れ、劣化等による返品・交換等は、お受け致しかねますのでご了承お願い致します。
Q8. ワインの味がおかしいです
A.開封後、ワインの味がおかしい？、シャンパンの泡が出ない？、コルクに異常がある？等の問題がございましたら、すぐにご連絡頂けましたら幸いです。その際、当店よりご指示させて頂くまで、ワインはコルクと中身を残したまま、栓をして頂き、冷暗所に立てて保管下さい。
Q9. ワインのコルクに異常がある、ブショネしている
A.当店まですぐにご連絡下さい。その際、当店よりご指示させて頂くまで、ワインはコルクと中身を残したまま、栓をして頂き、冷暗所に立てて保管下さい。
Q10. キャップシールに小さな穴が開いています
A.キャップシールを被せる作業過程で必要な空気の抜け穴です。この穴が無いと空気の逃げ場がなく、スムーズにキャップ・シールを被せることが出来ない為、開けられた穴ですのでご安心下さい。
Q11. ワインの保管方法
A.年間を通じて、温度変化が少なく、12～14℃保てる場所。（カーブ、またはセラー）湿度は70～80％。エアコン使用の場合、コルク栓の乾燥にご注意下さ い。直射日光の当たらない場所に保管をお願いします。振動は避け、臭いの強いものと一緒に保管をしないで、横に寝かせて保存してください。
Q12. ワインを美味しく飲む温度
A.スパークリングワインは8～10度、白ワインは10～14度、赤ワインは14～18度、ボルドー等の赤ワインは18～20度を目安位にお楽しみください。
Q12. 領収書について
A.※領収書の発行は、WEB発行システムに切り替わりました。領収書をご希望のお客様は、ご注文時、備考欄に領収書ご希望の旨をご記載頂けますようお願い申し上げます。
ご記載頂きましたお客様に、当店より領収書発行用の専用メールをお送りさせて頂きます。
配送について
- 配送会社：佐川急便 ※月曜日から土曜日の正午１２時までのご注文は当日の受付となります。なお、土曜日の正午１２時以降のご注文につきましては月曜日の受付となります。
一部地域では、配送会社の規定によりお届け時間を指定頂きましてもご希望に添えない場合もございます。
また、ご注文時にお届け時間を指定頂きましても、一部地域のお客様に関してはお届け時間指定なしで発送させて頂く場合がございます。あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。
■銀行振込の方■
ご注文商品の在庫が全てある場合は、ご入金確認後～7日以内（定休日を除いた７営業日）の発送となります。
■代引き・クレジットカードの方■
在庫が全てある場合 通常、当日～7日以内（定休日を除いた７営業日）の発送となります。
※一部の商品につきましては、多少お時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※お急ぎのお客様は、メール・TELでご相談下さい。お支払い方法は、代金引換をお勧めいたします。
【お届け日をご指定いただいておりますお客様へ】
欠品または入荷遅れの場合、代替提案等を含め当店よりメール又はお電話にてご連絡させていただいております。
お届けご指定日の前々日、前日までにご連絡いただけない場合は取り急ぎお揃え出来ております商品のみにて発送させて頂きます。(もちろん後日、入荷遅れ商品発送分につきましては当店が送料を負担させていただきます。)あらかじめご了承、宜しくお願いいたします。
★コレクト・着払い
一部離島などご利用いただけませんのでお問合せください。
１万円まで・・・・代引手数料330円(税込)
１万円以上・・・・代引手数料無料キャンペーン中
■クール料金について■
●クール料金は別途、全国一律330円を頂戴いたします。
●代金引換商品にかかわる代引手数料は別途承ります。
■納期について■
●代引・カード決済のお客様
在庫が全てある場合通常、注文後当日～7営業日以内の発送となります。
●銀行振込のお客様
在庫が全てある場合通常、ご入金確認後当日～7営業日以内の発送となります。
※ご注文頂きました商品が欠品している場合がございます。欠品の場合は、申し訳ありませんがご了承下さいませ。
【お届け日をご指定いただいておりますお客様へ】
欠品または入荷遅れの場合、代替提案等を含め当店よりメール又はお電話にてご連絡させていただいております。
お届けご指定日の前々日、前日までにご連絡いただけない場合は取り急ぎお揃え出来ております商品のみにて発送させて頂きます。(もちろん後日、入荷遅れ商品発送分につきましては当店が送料を負担させていただきます。)あらかじめご了承、宜しくお願いいたします。
大切なワインは、クール便のご利用をお勧めしております。
また、クール便到着後の温度差でワインが液漏れする場合がありますので、 お取り扱いには十分ご注意下さい。
万一、液漏れしてしまった際も返品等のご希望は お受け致しかねますのでご了承ください。
（クール便の際、別途送料330円がかかります。）
クール便をご使用になられない場合の液漏れ事故等の補償は一切、応じかねますので予めご了承くださいませ。
※原則、クール便のご利用の有無につきましてはお客様のご判断でお願い致します。
また、高級ワインをご購入のお客様につきましては、お客様のご指定がなくとも、クール便が必要な場合クール便使用を御願いする場合がございます。
ワインを最良の状態でお届けするためですので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます（この場合330円を追加で頂戴いたします）。
【ラッピングについて】
当店では、お買い上げいただきました商品の簡易包装を承ります。1包装につき別途箱代を頂戴致します。(1本箱は220円、2本箱は330円、3本箱は440円、マグナムボトルの1本箱は385円、豪華桐箱1本箱は1,100円となります。サイズ・用途に応じてご指定下さい)。
ショッピングカート備考欄の簡易包装を利用するにチェックを入れご用命ください。
【1本用袋について】
別途105円(税込)で、1本ボトル用の袋をおつけいたします。
ご希望の場合は、備考欄に「1本用袋を希望」とご記載ください。
■１本用袋 105円(税込)
【紙袋について】
別途110円(税込)で、紙袋をおつけいたします。
紙袋をご希望の場合は、備考欄に1本用紙袋、3本用紙袋の旨、ご記載ください。
■１本用紙袋 110円(税込)
1本箱は入りません。1本ボトル用となります。
■3本用紙袋 110円(税込)
1本箱から3本箱まで収納可能です。
【熨斗(のし)について】
当店では配送時の破れ等をふせぐため、基本は内のしとさせて頂いております。
外のしをご希望の場合は、その旨を備考欄にご指示くださいませ。
【木箱(紙箱)入り商品について】
木箱(紙箱)入り商品が含まれている場合、フルボトルでも12本入らないことがございます。
(その際は、別途送料が必要になる場合がございます。)
【グラス・タンブラー等のワイングッズがついたセット商品について】
グラス・タンブラー等のワイングッズがついたセット商品につきましては、グラスやタンブラー1脚＝ワイン1本分の換算としております。そのため、例えばワイン12本+グラス3脚分のセットに関してましては、2梱包分の送料がかかります(1梱包にまとめてしまうと破損の原因となるため)。申し訳ございませんが、あらかじめご了承頂けますようお願い申し上げます。
キャンセル・返品（返金・交換）について当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
万が一不具合が発生した場合は商品到着後１週間以内に、ご連絡を頂けますようお願い致します。但し返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。 なお、原則として抜栓後の返品・交換は致しかねますのでご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
その他
再送料
その他
備考
商品が食品である為、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。
開封後、ワインの味がおかしい？、シャンパンの泡が出ない？、コルクに異常がある？等の問題がございましたら、すぐにご連絡頂けましたら幸いです。その際、当店よりご指示させて頂くまで、ワインはコルクと中身を残したまま、栓をして頂き、冷暗所に立てて保管下さい。 その場合、3分の2以上お残りでない場合は、返品・交換等のご対応は致しかねます。
ブショネにつきましては返品・返金・交換には応じかねますのでご了承ください。
お届けした商品で、既に中身を消費およびボトルを破棄された場合は、ご交換などのご相談はお受けできません。
