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連絡先

• メール：support@winten.co.jp
• 電話番号：+81-03-6907-3021
• 応対可能な時間：10:00-16:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A1.　ご注文が確定した段階で在庫が確保されます。

買い物かごに入れておいても、同一商品を他のお客様が先に注文確定され、在庫がなくなった場合は完売と表示されます。なにとぞご了承ください、

 

Q2　メール・電話・FAXでの注文はできますか？

A2. メール・電話・FAXでのご注文は承っておりません。Qoo10上からのご注文をお願いいたします。

 

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A3. 出荷完了後に配送便の送り状番号をメールでご案内しておりますので、そちらを元に配送会社さまへご確認をお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸（宅配便、メール便）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support@winten.co.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

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  • 返品先：東京都豊島区東池袋2-45-8　エコービル2F 201号室