WILLS's info
- 販売者/会社名
- wills株式会社
- 住所
- 石川県金沢市森戸 1-114-5
- メール
- ss_shop_customer@ybb.ne.jp
- 連絡先
- 0762875148
■ショップ情報ページ■
お取引に関するご案内・注意事項等はショップ情報ページにて記載させていただいております。必ずご確認・ご理解の上でお買い求めくださいますようお願いいたします。ご確認されていない場合でもご注文いただいた時点で同意したものとみなされますので、予めご了承ください。
会社概要
ｗｉｌｌｓ株式会社
〒921-8061 石川県金沢市森戸1-114-5
TEL:0762875148 FAX:0762875148
代表者:沢野 将太郎
店舗運営責任者:沢野 将太郎
店舗セキュリティ責任者:沢野将太郎
連絡先
- メール：ss_shop_customer@ybb.ne.jp
- 電話番号：076-287-5148
- 応対可能な時間：平日9時〜18時 (土日祝祭日はお休みのため、ご対応は翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。)
- お電話・メールにてお問い合わせください。
営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月〜金 9:00〜18:00
※お電話でのお問い合わせ：土日祝祭日はお休みのためご対応ができかねます。営業日・営業時間内にご連絡ください。
ご注文後の欠品・代替商品のご提案・キャンセルについて
●在庫有り・即日発送商品について
当店は多数のモールにて出店・出品を行なっており、全て共通在庫にて管理を行なっております。つきましては、ご注文時に在庫有り・即日発送の表記となっている商品についても稀ではございますが、在庫がなくご用意ができない場合がございます。ご用意ができない場合には、商品ごとに在庫切れについてメールにてご案内の上、キャンセルとさせていただきます。(ご用意可能な他サイズ、他カラー等をご提案させていただく場合がございます。)
上記のようなことがないよう取り組んで参りますが、ご注文される場合は予めご了承下さい。また、上記の理由にてご注文をキャンセルとさせていただいた場合でも、ご注文により獲得予定だったポイントやクーポン等の補填・補償はできかねますので、ご理解・ご了承の上でお買い求めくださいますようお願いいたします。
配送遅延について
天候・連休などの様々な要因によって配送に予定よりもお時間がかかってしまう場合がございます。 ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、可能な限り早く商品をお届けできるよう尽力させていただきますので、ご理解・ご了承の上でお買い求めくださいますようお願いいたします。
お支払について
お支払は下記の9種類よりお選び頂けます。
※atoneとPaidy以外、全て前払いとなります。
1．クレジットカード決済
VISA.MASTER.JCB.AMEXの各カード会社がご利用頂けます。
ご注文された日が決済日となる為、商品到着にお時間がかかる場合、先に決済が完了になる場合もあります。
〔各クレジットカード会社の指定する引き落とし日にお客様の口座より代金が引き落としされます。〕
※JCB/AMEXカード決済の場合、お支払は一括払いとなります。
※VISA/MASTERカード決済の場合、1万円以上のご購入より分割払いをご選択いただけます。
・クレジットカードでご決済頂く場合、海外ご利用分扱いとなる場合がございます。
(決済は購入時の金額で、円建てで行われます。)
・海外ご利用分扱いとなった場合、精算処理が行われる国が海外となるため、時差の関係上決済日と明細上の利用日が異なる場合がございます。
2．ペイディ（Paidy）
メールアドレスと携帯番号があれば今すぐ使える、簡単決済。
複数回の決済もまとめて翌月27日に、お支払いいただけます。
ご利用の翌月の5日を目安に、ペイディよりEメールとSMSでご請求内容の詳細をお知らせします。
内容をご確認いただき、ご利用の翌月27日までに以下のいずれかの方法でお支払いをいただきます。
● 口座振替（支払手数料： 無料）
● 銀行振込（支払手数料：金融機関により異なります）
● コンビニ払い（支払手数料： 390円（税込））
注:同月に複数回ご利用がある場合は、翌月にまとめてお支払いをいただきます。
このため、コンビニ払いの場合は、最大390円（税込）以上の支払手数料がかかりませんのでご安心ください。
3．PayPay
PayPay決済は、PayPay残高で支払いのみご利用いただけます。
ご利用になる前にPayPayアプリのインストールをする必要があり、PayPayに事前チャージした残高をQoo10決済時にご利用頂けます。
PayPay残高へのチャージは、銀行口座、PayPayあと払い、PayPayカード（旧Yahoo! JAPANカード含む）、ヤフオク!・PayPayフリマの売上金、セブン銀行ATM、ローソン銀行ATM、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いから行えます。
４．銀行振込み
銀行振込みをご選択頂いた場合、ご注文確定後に指定口座までお振込みください。
ご入金が確認でき次第、迅速に商品お届けの準備をさせて頂きます。
なお、注文後3営業日以内にお振込みがない場合は、ご注文を取消させて頂きますので、ご注意ください。（注文日含まず）
５．コンビニ決済・ATM・支払秘書・ネットバンキング
コンビニ（ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート・デイリーヤマザキ・セブンイレブン）にてお支払が可能です。
なお、ご注文後、3営業日以内に振込を完了してください。（注文日含まず）
※2024年５月21日 (火)00時のご注文以降より、決済金額基準にかかわらず150円の手数料賦課に変更されました。
【変更前】 決済金額が3000円未満の場合、150円の手数料賦課
【変更後】 決済金額基準にかかわらず150円の手数料賦課
６．PayPal
クレジットカードやデビットカード、銀行口座の情報を登録するだけで、IDとパスワードのみで取引が可能です。
アメリカン・エキスプレスカードはPayPal決済を選択するとご利用いただけます。
【新規登録・銀行口座からの支払い登録】はこちら
【支払方法】各種クレジットカード、銀行（みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行）
7．au かんたん決済
auかんたん決済はau キャリアを通じての支払い方法となりまして、毎月料金に注文金額が一緒に請求されます。 ご注文後、購入履歴備考欄の【auかんたん決済する】ボタンから決済を進めてください。 通信料金と自動のお引き落としではございませんので、期限内に決済手続きがされていない場合はキャンセルとなります。
※Qoo10での1回の注文における「auかんたん決済」の決済上限金額は20,000円になりますのでご注意ください。
8. 後払い（コンビニ/銀行ATM/口座振替）- atone
8-1. atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)
今すぐ使える翌月払いです。
お支払い用紙の発券に必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。
翌月10 日までに Loppi/Fami ポートなどのコンビニ端末から払込票を発券してお支払いください。
商品到着にお時間がかかる場合、先に請求が届く場合がございます。期限内にお支払いください。
200円で 1 ポイント、 atone のお買い物 に使えるポイントがたまります。
株式会社ネットプロテクションズ独自の与信審査をしており、商品によって、ご利用を制限させていただく場合がございます。
8-2. 後払い(コンビニ/銀行ATM)
注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円（税込）です。
9.ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いはモバイルアプリでのみで支払いが可能です。
ご注文完了と同時にソフトバンクキャリアでのご決済となります。
また、ソフトバンクキャリアを通じて月々の携帯電話のご利用料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。
※お支払い方法についてご不明点がある場合は下記リンク先(Qoo10ヘルプページ)の下部に【カスタマーセンターへお問い合わせ】ボタンがございますので、こちらよりお問い合わせください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Mobile/CSCenter/HelpFaqSearch.aspx?keyword=%E4%BC%9A%E5%93%A1%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89
配送について
■商品お届け前のキャンセルやサイズ・カラー変更等について
・ご注文商品発送日の当日は午前10時頃～午後16時頃に「出荷作業開始メール」をご登録のアドレス宛にお送りいたします。このメールが送信された時点でキャンセルやサイズ・カラー変更、送付先ご住所の変更等は承ることができなくなります。「出荷作業開始メール」送信後にキャンセル等をご希望される場合は「お客様都合の返品・交換」でのご対応となります。予めご了承ください。
■発送後に保管期限経過や宛先不明等により返送された場合
・発送後に商品が保管期限経過や宛先不明等の理由にて弊社に返送となった場合の再配送料はお客様負担となります。ご請求額に「配送料(実費)＋手数料200円」を追加させていただいた後、再発送させていただきます。ご請求額に追加できないお支払い方法をお選びいただいていた場合は配送料金着払いでの再配送もしくは、お振込みにてお支払いいただきます。
※保管期限経過等により返送後、キャンセルをご希望される場合は「配送料(実費)＋手数料200円」を差し引いてのご返金対応となります。
※お振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
※配送料着払いの場合、商品やお届け先のご住所により配送料は変動いたしますので予めご了承ください。
※「手数料」には梱包材(ダンボール・緩衝材等)や人件費等が含まれております。
※発送後、結果的に売買が成立しない場合の配送料は店舗にとって大きな負担となってしまいますので、大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解の上でご購入くださいますようお願い申し上げます。
※連絡不通などによりお支払いいただけない場合はモールに報告させていただき、悪質と判断した場合は、今後一切のお取引をお断りさせていただきます。また、法的措置を取らせていただく場合もございます。
※不在票が投函されておらず再配送の依頼ができなかった等の場合でも再配送料等はご請求させていただきます。配送業者のご対応に問題があった場合は配送業者までご連絡をお願いいたします。当店では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
※商品発送後に追跡が行える配送方法の場合、追跡情報にて「お届け済み」となった時点で配送は完了したものとして判断・ご対応させていただきます。「お届け済み」となっているにも関わらずお荷物のご確認が取れない場合は配送業者にご連絡の上でご確認ください。追跡情報で「お届け済み」と反映後に紛失や盗難などが生じた場合、当店では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
※ご登録のアドレス宛のメールがご確認できない場合、ご登録のアドレスに誤りがある、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている等の可能性がございます。この場合はご登録情報や受信設定をお確かめください。当店ではご登録のアドレス宛にメールをお送りいたしますので、受信ができず何かしらの不利益が生じた場合でも当店では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
宅配便
【送料】全国一律料金：0円 ※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
【業者】日本郵便
【備考】ゆうパック・ゆうパケット・定形外で発送させて頂きます。お客様で配送方法はお選びできませんのご了承ください。
【商品発送のタイミング】
お支払い確認が取れた当日〜翌営業日中に発送いたします。
※即日発送は当日(営業日のみ)14時以内のご注文・お支払い確認が取れた場合に限ります。14時以降のご注文の場合は翌営業日での発送になりますのでご了承ください。土日祝祭日は定休日のため発送しておりませんのでご了承ください。
海外配送について
海外へ発送を行っていません。日本国内のみの配送となります。
領収書発行について
領収書はweb上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
（→モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「ＰＣ画面」をクリックし、手続きをお願い致します。）
※アプリからは操作が出来ません。
１．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
３．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
４．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書」をクリック
５．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
６．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「印刷する」をクリックしましたら、印刷が可能です。
《注意》
※二回目以降は再発行領収書として発行されます。
※ご購入された販売店ごとの発行となります。
（複数の販売店でご購入された場合は、別々の発行となります。）
※発行は決済完了後のみ可能です。
※領収書のお名前は「購入者の変更」より変更することができます。反映まで1日程度かかりますので予めご了承ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
●返品・交換の返送送料、交換品配送料・配送料(初回お届け時)の負担について
・お客様都合の返品の場合→初回配送料(実費＋手数料200円)とご返送送料はお客様負担
・お客様都合の交換の場合→ご返送送料、交換品配送料(実費＋手数料200円)ともにお客様負担
・店舗都合の返品の場合→ご返送送料は店舗負担
・店舗都合の交換の場合→ご返送送料、交換品配送料ともに店舗負担
●交換品の配送料について
お客様都合の交換の場合、交換品の配送料はお客様負担となります。
配送料(実費＋手数料200円)はご請求額に追加させていただく形となります。ご請求額に追加できない支払い方法(代金引換など)をお選びいただいている場合は銀行振込(振込手数料はお客様負担)にてお支払いいただくか、配送料金着払いにて配送させていただきます。
※配送料着払いの場合、商品やお届け先のご住所により配送料は前後いたしますので予めご了承ください。
■お客様都合による返品・返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
●お客様都合の返品について
・未使用品・タグ付き(タグ付商品の場合)のもので、商品ご到着後7日以内にメールや電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
・下着・水着・マスク等の商品は肌に触れるような形でのご試着があった場合は返品不可となります。
・自己都合、ショップ都合に限らずタグ、パッケージ等の付属品のご返送が必要となります。
下記の場合は返品をお受けできませんので、予めご了承ください。
・タグ、パッケージ等の付属品がついていない場合。
・お客様の元で商品に傷や破損、汚れが生じてしまった場合。
・過度の返品・交換を繰り返し行なっている場合。
・異物が付着している場合(動物の毛やホコリなど)。
・洗濯後の商品の場合。
・その他当店が返品を受け付けることが適当でないと判断した場合。
※ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金 - 配送料(実費＋手数料200円) = 返金額
返品送料
お客様負担
備考
ご返金お手続きの際に振込手数料等がかかる場合はお客様負担となります。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
●お客様都合の交換について
・未使用品・タグ付き(タグ付商品の場合)のもので、商品ご到着後7日以内にメールや電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
・下着・水着・マスク等の商品は肌に触れるような形でのご試着があった場合は交換不可となります。
・自己都合、ショップ都合に限らずタグ、パッケージ等の付属品のご返送が必要となります。
・ご返送送料、交換品配送料ともにお客様負担となりますので、予めご了承ください。
下記の場合は交換をお受けできませんので、予めご了承ください。
・タグ、パッケージ等の付属品がついていない場合。
・お客様の元で商品に傷や破損、汚れが生じてしまった場合。
・過度の返品・交換を繰り返し行なっている場合。
・異物が付着している場合(動物の毛やホコリなど)。
・洗濯後の商品の場合。
・その他当店が交換を受け付けることが適当でないと判断した場合。
※ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
交換品配送料
お客様負担
備考
ご返送送料、交換品配送料(実費＋手数料200円)がお客様負担となります。 ※ご希望の商品の在庫切れなどにより交換に応じることができない場合がございます。予めご了承ください。
■商品等の不具合による返品・返金(ショップ都合)
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
●不良品・初期不良品などの返品について
◆◆重要◆◆
※※梱包・発送前には検品を行わせていただいておりますが見落とし等により不良品・初期不良・商品誤配送等の商品が配送されてしまう場合がございます。商品がお手元に届きましたら必ずご使用前に商品状態をご確認ください。不良品・初期不良・商品誤配送等があった場合でもお届け後8日以上経過している場合やご使用後の商品、タグが取られてしまっている商品状態の場合など「新品未使用品として扱えなくなってしまった場合」には返品・交換にてご対応ができなくなります。予めご了承ください。※※
・未使用品・タグ付き(タグ付商品の場合)のもので、商品ご到着後7日以内にメールや電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
※自己都合、ショップ都合に限らずタグ、パッケージ等の付属品のご返送が必要となります。
※ほつれや細かなキズ等は商品やブランドによっては多少見受けられる場合がございます。商品状態によっては不良としてお取り扱いさせていただきますが、最終的な不良判断については店舗判断とさせていただきます。予めご了承ください。
不良品・初期不良品であっても下記の場合は返品をお受けできませんので、予めご了承ください。
・タグ、パッケージ等の付属品がついていない場合。
・お客様の元で商品に傷や破損、汚れが生じてしまった場合。
・過度の返品・交換を繰り返し行なっている場合。
・異物が付着している場合(動物の毛やホコリなど)。
・洗濯後の商品の場合。
・その他当店が返品を受け付けることが適当でないと判断した場合。
※ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担(着払いにてご返送ください。)
備考
返品をご希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換(ショップ都合)
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
●不良品・初期不良品などの交換について
◆◆重要◆◆
※※梱包・発送前には検品を行わせていただいておりますが見落とし等により不良品・初期不良・商品誤配送等の商品が配送されてしまう場合がございます。商品がお手元に届きましたら必ずご使用前に商品状態をご確認ください。不良品・初期不良・商品誤配送等があった場合でもお届け後8日以上経過している場合やご使用後の商品、タグが取られてしまっている商品状態の場合など「新品未使用品として扱えなくなってしまった場合」には返品・交換にてご対応ができなくなります。予めご了承ください。※※
・未使用品・タグ付き(タグ付商品の場合)のもので、商品ご到着後7日以内にメールや電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
※自己都合、ショップ都合に限らずタグ、パッケージ等の付属品のご返送が必要となります。
※ほつれや細かなキズ等は商品やブランドによっては多少見受けられる場合がございます。商品状態によっては不良としてお取り扱いさせていただきますが、最終的な不良判断については店舗判断とさせていただきます。予めご了承ください。
不良品・初期不良品であっても下記の場合は交換をお受けできませんので、予めご了承ください。
・タグ、パッケージ等の付属品がついていない場合。
・お客様の元で商品に傷や破損、汚れが生じてしまった場合。
・過度の返品・交換を繰り返し行なっている場合。
・異物が付着している場合(動物の毛やホコリなど)。
・洗濯後の商品の場合。
・その他当店が交換を受け付けることが適当でないと判断した場合。
※ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担(着払いにてご返送ください。)
交換品配送料
店舗負担
備考
同一商品やご希望の商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応させていただく形となりますので、予めご了承ください。
●返品・交換連絡先
電話番号：076-287-5148
メールアドレス：ss_shop_customer@ybb.ne.jp
返送先住所：921-8043 石川県金沢市森戸1-114-5 三栄ビル WILLS
責任者：沢野将太郎
