ホールセール・ジャパン

発送予定日は前後する事がございます。お届けは玄関口迄です。

大型品の設置/引取/組立は別途有料（事前お振込み、場合により現地現金支払）で承ります（一部地域除く）。

ご希望の際はご注文後直ちにご連絡下さい／冷蔵庫、洗濯機、TV等大型商品を含むご注文は、

弊社よりお届け日確認のお電話をさせて頂く場合がございます。

お届け日の確認がとれない場合は発送が遅れる場合がありますのでご了承下さい。

その他注意事項、返品特約等については当店ヘルプページをご確認ください。

ご不明な点は東京ＳＢ事務局までご相談下さい。

■販売業者

東京ＳＢ株式会社

■店舗名

ホールセール・ジャパン™（コストコネット通販™　ＷＨＯＬＥＳＡＬＥ™）

■運営統括責任者

関本、藤原、金川、付、青山上級顧問

■所在地

• 追浜町２－１５平野ビル
• 横須賀市
• 神奈川県
• 2370064
• JP

■ お問い合わせ
ご購入後のお問合せにつきましては、メールにてお問い合わせ下さいませ。
メールでのお問い合わせは、弊社営業時間内に迅速にご対応させて頂きます。

※購入前の製品の仕様・商品の内容につきましては、各メーカー様窓口までお問合せ頂けましたら、より詳しい内容でサポートをお受けすることが出来ます。

※配達状況につきましては、お知らせ済みのお問い合わせ伝票番号より、各配送業者様の営業所までお問合せ頂けましたら、より詳しい配達状況の確認が出来ます。

■ 営業時間
月～金　10:00～16:00　/　土日祝休業
＊年末年始等、休業の場合は別途ご案内をさせていただきます。

※日、祝日は店舗休業日となります。

お問い合わせを頂きましたご用件につきましては、改めまして弊社営業日内【平日:月～金】にご回答を行わせて頂きます。 

■ 電話番号 

05012962194

※お電話でのお問合せにつきましては、時間帯によっては繋がりにくい場合がございます。右記記載の「質問する」より、メールにてお問い合わせ下さいましたら、弊社営業時間内に迅速にご対応させて頂きます。

■ 注意事項

商品に領収書、納品書等の書面の同梱は行なっておりません。

Qoo10様の領収書発行機能より、必要な書面をご印刷、ご利用下さい。

Qoo10様の領収書発行機能につきましては、
下記URLもしくはQoo10様に直接お問い合わせ下さいませ。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

※お電話でのご注文は承っておりません。予めご了承ください。

キャンセル・返品について
お客様ご都合による商品のキャンセル・返品・交換は一切お断りいたしております。（ご注文確定していただいた時点で、商品発送前であってもお客様ご都合でのキャンセルとなります。）
例外として、商品到着より7日以内にご連絡をいただき、未開封・外装無傷の場合のみ返品をお受けさせていただきます。
お客様ご都合の場合によるキャンセル・返品の際に発生した、発送時の送料・返送時の送料・振込手数料等はお客様ご負担となります。

●　交換について
商品のスペックや色、サイズなどが思っていたものと違う等の理由で、別商品との交換は出来かねます。あらかじめご購入いただく商品の詳細につきましてはメーカーサポートへお問い合わせいただきご確認ください。

●　初期不良商品について
当店、初期不良サポート期間につきましては、商品到着日（使用開始日ではない）から7日以内に生じた初期不良の場合のみ交換、もしくは返品（返金）にて対応いたします。

※8日以降商品に不具合が生じましたらメーカーサポートへご連絡していただき、修理依頼をお願いいたします。

●　お買い上げ商品に関する保証

メーカー保証に準じる。

送料・お届け日について

●お届け目安について

決済完了の確認後1-3営業日にて出荷いたします。土・日・祝日は店舗休業日のため出荷作業を停止しております。一部商品は、弊社提携在庫保管先であるアマゾンフルフィルメントセンターより出荷されることがございます。詳しくは当店までお問い合わせくださいませ。

●配送日時指定について

基本的に洗濯機・冷蔵庫・乾燥機等、商品外箱3辺合計が100センチメートルを超える商品（一部商品除く）の配送日時指定はお受けできかねますため発送後にお送りする伝票番号よりお客様から運送会社様へ直接ご依頼ください。※運送会社での商品保管期限は到着日より7日間となりますのでご注意ください。

●配送先変更について

ご注文を確定していただいた時点で、ご登録住所への出荷作業が開始となりますので、配送先変更は基本的にお受けいたしかねます。発送後にお送りする伝票番号を運送会社様へお伝えいただき配送先変更依頼を直接していただきますようお願いいたします。

●送料について

全品送料無料となりますが、大型商品につきましては、北海道、沖縄および一部離島地域への配送は送料として9,800～50,000円を頂戴いたします。 利用運送会社は主に、佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便・TMG便となります。 ※運送会社はご指定いただけません。 北海道、沖縄および一部離島地域より複数商品をお買い上げいただく場合の料金は「送料×個数分」になります。

●設置・取り付け・引き取り回収について

設置取付・階段荷揚げ・引き取り回収はいたしておりません。また、エレベーターの無いお住まいでの階段荷揚げは行っておりませんので大型家電商品をお買い上げいただく際はあらかじめご了承くださいませ。

商品梱包サイズ合計が260センチメートルを超過する【特殊大型商品】はSGムービングという引っ越し業者により宅内配送・設置込となりますが、発送日から到着まで7-10日ほど要します。お客様のお住まいのお近くの営業所に商品が到着しましたら運送会社様より直接ご連絡がはいりますのでその際に受取日について調整のほどよろしくお願いいたします。※時間指定不可

取り付け・回収に際しての必要料金は現地で現金にてお支払いいただくこととなります。詳しくは当店までお問い合わせくださいませ。

※SGムービングによる大型商品配送不可地域 北海道、沖縄、その他離島地域全域 また、代引き決済には対応しておりません。

●再配達について

商品発送後、長期不在や住所不明によりお受け取りいただけず、営業所での保管期限（7日間）を過ぎた商品は倉庫へと自動返送となります。

発送完了メールが届いた後、数日経っても商品が到着しない場合はメールに記載しております運送会社様の伝票番号より商品の所在の確認をお願いいたします。

商品が倉庫へと返送となってしまい、再度発送をご希望の場合は最初の往復の送料および、再発送時の送料を頂戴することとなります。

●ギフト対応について

当店ではラッピング、及びのし対応は一切行っておりません。商品の金額がわからないように発送することは可能ですので備考欄にご記載ください。

《個人情報保護方針》

東京ＳＢ株式会社は、お客様からお預かりした個人情報の保護は極めて重要なことと認識しており、関係法令および規範を遵守し、以下の個人情報保護を定め確実な履行に努めてまいります。 

1．個人情報の管理について 

東京ＳＢ株式会社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん及び漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持、社内管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。 

2．個人情報のお預かりとその使用目的の範囲について 

東京ＳＢ株式会社は、お客様のご同意を得て個人情報をお預かりし、同意を得た範囲でのみ使用します。 

3．個人情報の第三者への開示･提供の禁止について 

東京ＳＢ株式会社はお客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。（1） お客様の同意がある場合 

（2） お客様が希望されるサービスを行うために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合 （3） 法令に基づき開示することが必要である場合 

4．個人情報の預託について 

東京ＳＢ株式会社は、お客様のご同意を得て、お客様よりお預かりした個人情報を第三者と共同利用したり、業務を委託するために第三者に預託する場合、当該第三者について調査のうえ必要な契約を締結し、当社と同様の情報管理を行うことを義務付けております。 

5．ご本人の照会について 

お客様がご本人の個人情報の照会、修正、削除などをご希望される場合には、担当窓口までご連絡ください。 

（1） 個人情報に関する開示・訂正・利用停止・削除等の請求は第三者への個人情報の漏洩、第三者による個人情報の改ざんを防止するため、東京ＳＢ株式会社各店舗において承ります。その際、ご本人であることが確認できる運転免許証、パスポート等をご持参願います。

（2） 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等は、東京ＳＢ株式会社各店舗にあります請求書に必要事項をご記入のうえご請求願います。但し、法令等により消去・訂正・削除・変更ができないものがありますので、予めご了承ください。 

6．法令、規範の遵守と見直しについて 

東京ＳＢ株式会社は個人情報に関して適用される法令、規範を遵守すると共にお客様の個人情報の保護をさらに徹底するため、適宜見直し改善に努めてまいります。