whizzy 公式ショップ

＜Whizzyカスタマーセンター＞
Qoo10ご注文商品に関するお問い合わせ、商品に関するお問い合わせは、購入履歴または各商品ページよりご連絡をお願いいたします。
営業時間：平日9:00～18:00
　　　　　※土日・祝日は休業とさせていただいております。
　　　　　※通常３営業日以内に順次回答させていただきます。

＜発送について＞
当店はご注文いただいた日の翌日に発送となります。（例：2025年1月6日（月）のご注文、翌1月7日（火）発送）
当店は土日祝日は休業とさせていただいております。
土日祝日のご注文、または土日祝日をはさむご注文につきましては、翌営業日に発送対応させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。

＜配送について＞
配送についてのお問い合わせは購入履歴または各商品ページよりお願いいたします。
配送会社：佐川急便またはヤマト運輸
お届けまでの平均期間：2～3日
　　　　　　　　　　　※お届けまでにかかる日数は地域によって異なります。
　　　　　　　　　　　※土日祝日又は弊社休業日中のご注文は翌営業日より順次出荷いたします。
送料：各商品別に異なります。詳細は各商品ページよりご確認ください。

＜キャンセルについて＞
◆発送予定日が入力されたご注文に関しまして
　配送手続き(梱包）が進んでおりますのでキャンセル対応が出来かねます。予めご了承ください。

◆決済待ち/配送要請ステータスの場合
　発送予定日確定前に限り、キャンセルが可能となります。
　お客様にてQoo10サイトよりキャンセルをお願いします。
　※Qoo10の規定によりショップからのキャンセル対応ができかねます。
　※発送予定日が入力されている場合、配送手続き(梱包）が進んでおりますのでキャンセル対応が出来かねますので予めご了承ください。

◆配送中ステータスの場合
　配送中のため、キャンセル対応ができかねます。
　ご返品をご希望の場合は、Qoo10サイトを通して当店までお問合せをお願いいたします。
　※往復の送料を差し引いた差額の返金となりますので予めご了承くださいませ。

＜返品・交換について＞
商品の返品・交換をご希望の場合、ショップまでお問い合わせをお願いいたします。
返品・交換時、商品の状態写真の提供をお願いしております。
確認ができない場合、対応が出来かねますので予めご了承くださいませ。

下記のような場合、返品・交換はお断りさせていただきます。
-　お届けから5日以上経過した商品
-　お客様がご使用になられた商品
-　お客様が汚損・破損された商品
-　お問い合わせの対応完了前に破棄又は詳細の確認ができない場合
-　「肌に合わない」　「思っていたのと違った」など個人差がある場合

＜商品見受取について＞
長期不在、または住所不明によりお届け不可となっている可能性がございます。
配送番号をご確認の上、配送会社までお問い合わせをお願いします。

配送会社での保管期間は約1週間となっております。期間内に再配達依頼をしていただきますようお願いいたします。
なお、保管期間を超過した商品に関しましては送料・返送料を差し引いた差額でのご返金となりますので予めご了承くださいませ。

※配送会社側の不備（不在表の投函がないなど）があった場合、当店ではなく直接配送会社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。