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 連絡先

    メール：qoo10@rakuful.co.jp

    電話番号：080-4974-8880

    応対可能な時間：10:00 - 17:00

    ※ご連絡は メールのみ でお願いしております。

    理由：お問い合わせの内容を正確に把握し、適切なご対応と記録管理を行うためです。お客様のご意図を汲み取り、迅速かつ丁寧な対応を心がけております。
 

 FAQ（よくある質問）

Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。なぜでしょうか？

  A. 買い物かごは在庫を確保するものではありません。在庫が少ない商品は先に注文が確定した方のご購入となります。

Q2. メールや電話での注文はできますか？

  A. 大変申し訳ございませんが、ご注文はQoo10上からのみ承っております。メール・電話でのご注文は受け付けておりません。

Q3. 商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？

  A. 通常、ご注文から発送までに1〜3営業日をいただいております。発送後はヤマト運送の追跡番号で状況をご確認いただけます。ご不明点は下記メールまでお問い合わせください。

 配送について

    配送会社：ヤマト運送

    お届けまでの平均期間：1〜5営業日（地域・在庫状況により変動）

    送料：各商品により異なります。商品ページにてご確認ください。

    配送に関するお問い合わせ：qoo10@rakuful.co.jp
 

 払い戻し・返品について

    払い戻し・返品をご希望の場合は、商品を送る前に必ずご連絡ください。

    メール：qoo10@rakuful.co.jp

    電話番号：080-4974-8880

    返品先住所：〒560-0021 大阪府豊中市本町4-1-22 第15千里ビル ラクフル株式会社
 

    下記の場合は返品・交換をお受けできません：

    ・お届けから7日以上経過した商品

    ・一度ご使用になられた商品

    ・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品