ＴＫＳ公式オンラインショップ

• ご連絡は基本的にメールでお願いいたします。

ご注文いただきましたら、当店よりご注文内容の確認メールをお送りいたします。

ご確認をお願いいたします。

ご注文いただいた商品は「配送希望日」の指定がない場合、通常4営業日以内に発送いたします。

＜配送業者＞　日本郵便

＜発送拠点＞　楽天ロジスティックス 枚方

＜配送サービス名＞　ゆうパック

※ご注文により配送業者・発送拠点が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜時間指定＞

※時間指定は宅配便のみ可能です。
※時間指定をされた場合でも、天候など諸般の事情により指定時間内に配達ができないこともございます。あらかじめご了承ください。

＜配送業者＞　日本郵便

＜配送サービス名＞　ゆうパケット

※ポスト投函での配送となるため時間の指定はできません。

※メール便は宅配便よりもお届けに日数を要します。

お届けに関して下記の点についてあらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

・配送業者はご指定いただけません。

・宅配便にて商品をお届けする際には無地または楽天※のロゴが入った段ボールでお送りいたします。
　※当店では商品の配送に楽天ロジスティクスを使用しているため、楽天以外のお店でご購入された場合でも楽天のロゴが入った段ボールでお届けする場合がございます。

・宅配ボックスへのお届けを希望される場合は、ご注文時に備考欄へ「宅配ボックス希望」とご入力ください。

・当店では安全・確実に商品をお届けするため「置き配」には対応しておりません。

・商品を受け取れず再配達を希望される場合は、荷受人さまより「ご不在票」や「発送完了メール内のお荷物番号」などから詳細をご確認いただき、配送業者へご連絡をお願いいたします。

・商品発送後に長期不在・住所不明などによりお届けができなかった場合、配送業者の保管期限(7日)を過ぎると当店へ商品が返送されます。その際、再送をご希望の場合には、別途送料がかかります。
　商品が当店に返送された後、メールにてご連絡させていただきます。ご返信いただけなかった場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

・ご注文時に備考欄にご要望などをご書き込まれると確認時間が必要となるため、不記載の場合と比べて出荷日が遅れる可能性がございます。ご了承ください。

• 銀行振込みの手数料

　手数料はお客様負担となります。

• その他支払い方法の手数料

　決済方法によっては手数料がかかる場合がございます。

ご注文から一定時間内であれば購入履歴からキャンセルが可能です。

商品の発送前であれば、キャンセルを承ります。

購入履歴からキャンセルができない場合は、

当店までメールまたは電話にてご連絡ください。

当店では一部商品について有料ラッピングサービスをご用意しております。

対象商品などについて詳しくは「ギフト（梱包 or ラッピング）サービス」の商品ページをご確認ください。

 ※有料ラッピングサービスをご利用の場合は、納品書を同梱しておりません。

当店では熨斗の対応をしております。

熨斗をご希望の場合は、ご注文の際に以下の内容を備考欄にご入力ください。

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　・表書き( 結婚祝い・新築祝いなど)

　・贈り主の名前

　------------------------------------------

※商品によって熨斗の対応ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 領収書

お客様ご自身により「MyQoo10」から領収書の発行手続きをお願いしております。

※領収書はweb上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。

• 納品書(お買い上げ明細書)

「納品書(お買い上げ明細書)」は基本的に商品に同梱して発送させていただきます。

不要な場合(贈りものなど) は備考欄にその旨をご入力ください。

【返品・交換条件】

未開封・未使用のもので、 商品ご到着後7日以内にメール・電話連絡を頂いたもののみ返品もしくは交換を承ります。

※シャワーヘッド・浄水器など一部商品については別途基準を設けております。各商品ページの記載内容をご確認ください。

• 返品について

商品の品質には、万全を期していますが、 万一商品不良が発生した場合は、商品到着後7営業日（土日・祝日除く） 以内にメール・電話にてご連絡ください。 こちらから発送方法・返金処理等の説明をさせて頂きます。 7日を越えて連絡があった場合は返品交換を受付できません。

• 返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。

お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

• 返品連絡先

　電話番号：058-248-5822

　メールアドレス：support@tks-gifu.jp

　返送先住所：〒500-8154 岐阜県岐阜市木ノ下町2丁目4番

　担当者　　：Qoo10Web担当