いただきプラザ

連絡先

• メール：y-kato@vertex-group.co.jp
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• 営業時間外でもメールでの連絡は受付いたします。翌営業日にご返信いたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸等ショップ指定の配送会社（お客様よりご指定はお受けいたしかねます。）
• お届けまでの平均期間：1~2営業日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールアドレスにご連絡ください。
• メール：y-kato@vertex-group.co.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：y-kato@vertex-group.co.jp
  • 電話番号：025-282-9051
  • 返品先：(950-0322) 新潟県 新潟市江南区 両川2丁目3927-15

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品

■初期不良・誤配送による返品交換
　商品の品質及び梱包・発送には万全を期しておりますが、万が一商品に下記のような問題が見られた場合には、
　必ずお届けから7 日以内にご連絡ください。
　１）商品にキズ・破損がある
　２）商品が動かない・止まる時がある
　３）注文と違う商品が届いた

■初期不良・誤配送による交換～商品到着までの流れ
　(1)商品到着後、7 日以内にメールにて必ずご連絡し、ご注文者様のお名前・注文番号・ご連絡先・トラブルの詳細
　　をお教えください。（※ご連絡されずにご返送頂いた商品はお受け取りできませんのでご注意下さい。）

　(2)ご連絡を受けメーカー対応の商品につきましては、ご購入者様に確認後メーカーから直接ご連絡し対応させて頂きます。
　(3)ご購入者様からメーカー及び当社へ一度不良商品を発送して頂き、商品検討後改めて新品商品をご購入者様へ発送
　　する 場合と、メーカー及び当社から新しい商品を発送し、ご自宅で新品商品と不良商品をその場で交換する２通り
　　の場合がございます。
　※初期不良の場合、代替品がご用意可能な場合には交換対応とさせて頂きます。
　　　初期不良における良品との交換をご希望されません場合は、当社までの送料をご負担いただいた上でご返品を承りさせていただきます。
　※在庫がない場合、他の商品を案内させていただく場合がございます。
　※在庫確保後、商品不備等で発送ができず、改めてご連絡させていただく場合もございます。ご了承下さい。
　※一部メーカー仕入れ品に関しましては、当店で不良の判断ができかねる場合や対応ができかねる場合、
　　直接メーカーへご相談していただくようご案内させていただく場合がございます。

■以下の様な故意的に付けたキズや不良に該当する場合は、返品交換お受けできません
　（１）一度ご使用になられた場合。またはその形跡がある場合（※初期不良の場合は使用済みでも交換可能です）
　（２）お客様が破損、汚損した場合。またはその形跡がる場合
　（３）返品理由や状況が不明瞭、又は著しく故意的な場合
　（４）当店から直接ご購入頂いてない場合
　（※） 購入時にキズ・不良があった場合は交換は可能ですのでお気軽にご連絡くださいませ

■お客様都合の返品につきまして
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
未使用かつ未開封の商品に限り返品を承ります。返送は元払いでお願いいたします。
※食品につきましては、商品の性質上お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。
※ご返金につきましては当店が初回発送に負担した送料を差し引いた金額をお返しします。


■お客様都合のキャンセルにつきまして(商品発送前)
当店からの注文確定メール以降につきましては、商品の出荷手配が進行中のため、キャンセルは承ることができません。予めご了承ください。
※お客様のご都合によるキャンセルで商品受取を拒否された場合は、当店が初回発送に負担した送料と返送にかかった料金を合わせて差し引きご請求させていただきます。予めご了承ください。