jewel Vox

■連絡先

• メール：vox_qoo10.shop@jewel-vox.net
• ご連絡はメールまたは購入履歴のお問い合わせにてお願いいたします。

お問い合わせやお申し出の内容を社内で正しく共有し、確実にご対応するため、電話での対応を終了いたします。
トラブル防止のため、履歴が残るメールまたは「購入履歴」の「お問い合わせ」にてご連絡ください。
安心してお買い物いただけますよう必ず1～3営業日以内に返信をしております。

■「お買い上げ明細書」同封廃止に関するご協力のお願い■

当店では、お客様の個人情報保護の取り組みのため2022年6月15日出荷分より
「お買い上げ明細書」の同封を廃止させていただくことになりました。
 なお、「お買い上げ明細書」の内容は、ご注文後にお客様に送られる「注文内容ご確認」メールや「 購入履歴 」などからご確認いただけます。
どうしてもお買い上げ明細書が必要なお客様の場合は、ご注文時の備考欄に「明細書希望」の旨をご入力ください。
ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

■配送について

• 配送会社：宅配便（ヤマト運輸）/メール便（ネコポス）
  送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：vox_qoo10.shop@jewel-vox.net
• 当店は、海外への発送を行っておりませんので、ご了承ください。

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：vox_qoo10.shop@jewel-vox.net
  • 返品先：(703-8223) 岡山県岡山市中区長利261

• 【弊社都合による返品・交換】
  
  商品の検品、梱包には万全を期しておりますが万一ご注文と異なる商品や
  不良品をお届けした場合、大変お手数ではございますが商品到着後５日以内に
  返品理由をまずはメールか問い合わせフォームにてご連絡ください。

  ※交換商品及び返金の場合、お届け商品を画像にて確認させて頂いております。
  画像の確認が取れない場合、ご対応致しかねます。予めご了承下さい。
  ※必ずご返送前にご連絡ください。
  ご連絡無くご返送された場合お受け致しかねる場合がございます。
  
  

  ◎次の商品は原則として返品、交換は出来ませんので予めご了承ください。 ・一度ご使用になられた商品、またはその形跡があるもの。 ・商品到着後６日以上経過した商品。 ・お客様のお手元で汚損・破損をしたもの。 ・お客様で修理や補修などをされたもの。 ・セール品、共同購入、アウトレット商品など注意記述があるもの。 ・ご連絡がない場合。

  
  
  
  【お客様都合による返品】
  
  サイズ表記や着画像をご確認のうえ、ご不明な点はご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
  サイズ違い・イメージ違いなどの理由による返品・交換は全てお客様都合となります。
  商品到着後５日以内にまずはメールか問い合わせフォームにてご連絡ください。
  なお、返品及び交換は未使用のものに限らせて頂きます。
  商品ご購入時にクーポンをご利用されていた場合、クーポンによる値引きは取り消しとなります。 
  
  ※ご連絡を頂いてから1週間以上経過しても返品商品が当社に到着しない場合
  返金は致しかねます。
  
  ※お客様のご都合による返品・交換は、商品代金の20％と振込手数料および
  送料を頂戴致しますことをご了承ください。
  
  
  

  ◎次の商品は原則として返品、交換は出来ませんので予めご了承ください。 ・一度ご使用になられた商品、またはその形跡があるもの。 ・商品到着後６日以上経過した商品。 ・お客様のお手元で汚損・破損をしたもの。 ・お客様で修理や補修などをされたもの。 ・セール品、共同購入、アウトレット商品など注意記述があるもの。 ・ご連絡がない場合。