Vitabaum公式ショップ

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.カートに入れただけでは在庫は確保されておらず、他の購入者が先に注文を確定させたため在庫が「売り切れ」になった可能性があります。在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたらお早めのご注文をお薦め致します。

Q2　メールまたは電話での注文はできますか？

A.承っておりません。各種ECまたは全国のマツモトキヨシで販売しております。（※一部店舗では取り扱いがない場合がございます）

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.商品の配送状況を確認いたします。お手数ですが、注文番号をご用意のうえカスタマーサポート（info@vitabaum.co.jp）までご連絡ください

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：2-3日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@vitabaum.co.jp
  • 返品先：(169-0073) 東京都新宿区百人町2-1-2 K-PALAZA2, 7F

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品