VISUAL ADE OFFICIAL

 

連絡先

メール：visualade.jp@gmail.com
応対可能な時間：10:30 ~ 17:00 (土日・祝日(韓国)を除く)
お問い合わせはQoo10のお問い合わせフォームからお願いいたします。

【注意事項】

• 決済確認後、１～３営業日以内に発送手続きを行い、約７～14日(平均10日)以内に配送されます。
• ご注文確定後のお支払い方法変更はできかねますため、お受けいたしかねます。予めご了承ください。お支払い方法を変更する場合、ご注文は一度キャンセルし、再度ご注文いただきます。
• 個人輸入として発送されるため、法人住所ではない個人の住所をご記入ください。
• 商品出荷完了後のご注文キャンセルは承っておりません。商品がご不要になった場合には、返品返金にてご対応させていただくことが可能です。この場合には往復の国際送料分はお客様のご負担となりますこと、予めご了解お願い申し上げます。
• 製品の不具合で返品または交換をご希望の場合には当店のお問い合わせフォームへ注文番号、製品の不具合が分かるような写真または動画を添付してお問い合わせお願い申し上げます。
• 商品漏れ、破損などのご配送などの問題は受取から14日以内に動画または写真を添付してお問い合わせくださいませ。

FAQ－よくある質問

Q. 注文をキャンセルしたいです。
A. ご注文件の出荷前のみキャンセル可能です。キャンセルご希望の場合にはMy Pageでキャンセル処理または注文番号と一緒にお問い合わせください。
ご注文件の出荷後はキャンセル受付は承っておりません。商品が不要になった場合には返品返金にてご対応させていただきますこと、予めご了承くださいませ。この場合には往復送料はお客様のご負担となります。

Q. 関税は発生しますか？
A.通関可能金額が16,666円以下となっているため、分割発送になる場合がございます。

Q. 配送先の変更はできますか？
A. ご注文件の出荷前は可能です。注文番号をご記載の上でお問い合わせお願いいたします。出荷後には住所変更ができかねますのでMy Pageから追跡番号をご確認の上、お客様お住いの地域の営業所に直接お問い合わせくださいませ。

Q. 営業所留めやコンビニ受け取りはできますか？
A. 国際配送のため、個人の住所への配送のみできますこと、ご了解お願い申し上げます。
営業所留めやコンビニ受け取りは企業と判断される可能性がございますので対応できかねます。

Q. 製品が返送されました。
A. 長期不在や住所不明による場合には再発送できますが、再発送の送料はお客様のご負担となりますこと、予めご了解お願いいたします。

Q. モデリングパックが垂れます。
A. 2剤を残りものなくきっちり入れて早いスピードでよく混ぜてください。

Q. パックを使用するために必要な道具はありますか？
A. 別途必要な道具の指定はございません。紙カップ、パックボウル、ボウルなどお客様が普段ご使用の製品をお使いできます。

配送について

• 配送会社：KSE(日本国内：佐川急便)
• お届けまでの平均期間：7～10営業日以内
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせはQoo10のお問い合わせフォームからお願いいたします。

交換・返品について

• 交換・返品につきましては注文番号および商品の不具合が分かるような写真または動画を添付してお問い合わせください。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 1)　お届けから7日以上経過した商品
  • 2)　お客様がご使用になられた商品
  • 3)　お客様が汚損・破損された商品