VIOLAL

■商品について

取扱商品は新品・未使用の商品です。
国内の正規販売店より仕入れている正規品です。
中古品・偽物・コピー品は一切取り扱っておりません。
革製品に関しましては天然素材特有のシボやキズ等が含まれておりますが、天然素材の証ですので風合いとしてお楽しみください。

■商品仕様について

当店の男女表記・サイズ表記は当店独自のものとなります。サイズは基本的に外寸サイズの表記となっておりますが、計測の関係上、若干の誤差が生じる場合がございます。

■皮革製品について

天然皮革を使用する製品につきましては風合いを生かして作られているため、多少の色むらや傷、シワがある場合があります。
これらは皮革の特性上、良品となります。当店で良品と判断した商品のみを出荷しておりますので、色味や傷を理由とした返品はお客様事由とさせていただきます。

■シューズ（靴）について

商品に付属している箱には多少の箱や袋が損傷している場合がありますが、良品の範囲内として販売させていただいております。
サイズ表記の基準は、メーカーや商品によって異なります。

【サイズ交換について】
サイズ交換についての記載が商品ページにある商品のみ、1回に限り対応いたします。（同一商品・当店に在庫があるサイズに限る）
サイズ交換は未使用品（室内での試着のみ）で、付属品に欠品がないことが条件となります。
交換時に当店までお送りいただく送料はお客様負担となります。
商品到着後10日以内にご連絡ください。プレゼント等で未使用の場合でも商品到着後11日以上経過した商品の交換はお受けできませんのでご注意ください。

■返品について

購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合にのみ、出荷前のキャンセルを受付いたします。
問い合わせフォームまたはメールに注文番号をご記載の上、ご連絡ください。

返品商品は、当店出荷時の状態に限ります。
（商品、タグ、付属品、ギャランティーカード、BOX、など全て揃っていること。）
商品到着後、10日以内にご連絡ください。

また、商品ページに「外観の状態を理由とする初期不良返品・初期不良交換は対象外」の記載のある商品は、商品動作理由（時計の内部動作異常）の場合のみ初期不良返品・交換を受付致します。

ご購入時にご負担いただきました送料・ラッピング料金・代引手数料または振込手数料は、返金されません。
返品商品確認後、商品検品の上、10営業日以内の返金になります。
返品にかかる費用（送料・梱包費用・ご返金の際の振込手数料）はお客様のご負担となります。

返品をお受けできないケース
当店出荷時の状態で無い商品（商品、国際保証書、取扱説明書、付属品、ギャランティーカード、BOX、など揃っていない場合。）
商品付属のタグが外された商品
返却商品の検品時、キズ、汚れ、使用痕が認められた商品
ベルト調整された商品や、革ベルトの穴に入れた形跡が認められた商品。 ※必ず、動作確認を行ってからの、ベルト調整をお願いいたします。
商品到着後、11日以上経過した商品
海外発送された商品
お客様の主観で不良品と判断した商品
税込み販売価格が15万円以上の高額商品
個人売買や再販を目的とした購入の場合
返品対象外商品
直に肌に触れるアパレル商品（Tシャツ・肌着など）で試着済みのもの。
ピアス・帽子・衛生用品（ブラシ・ボディケア・フェイスケア・ケア用品）・ルームフレグランスの返品は衛生管理上受け付けできません。
プレゼント等で未使用の場合でも商品到着後11日以上経過した商品の返品はお受けできませんのでご注意ください。

■お客様都合による商品の変更・交換

当店ではお客様都合による交換・ご注文内容の変更は受け付けておりません。

【指輪・シューズ・コート類のサイズ交換】
サイズ交換についての記載が商品ページにある商品のみ、1回に限り対応いたします。（同一商品・当店に在庫があるサイズに限る）
サイズ交換は未使用品（室内での試着のみ）で、付属品に欠品がないことが条件となります。
交換時に当店までお送りいただく送料はお客様負担となります。
商品到着後10日以内にご連絡ください。プレゼント等で未使用の場合でも商品到着後11日以上経過した商品の交換はお受けできませんのでご注意ください。


【届いた商品が壊れていた場合】
輸送中の破損の場合（箱つぶれ等）
商品受取り時に確認し、その場で破損による受取り拒否の旨を配送業者に伝えてください。

■製品の保証

当店でご購入商品の保証は、商品詳細画面に記載されている製品保証が付属します。
基本的にバッグ・財布・小物等には保証が付属しておりません。
メーカー直営店で購入する場合の保証と異なる場合があります。

■初期不良について

お買い求めいただいた商品に初期不良が認められる場合は、商品到着後10日以内に当店までご連絡ください。
状態を確認し、当社の判断により修理対応したします。

ベルト調整を行なっているなど、商品に明らかな使用が認められる場合には通常の修理対応とさせていただくことがございますので、 必ず商品が届いた状態のまま動作の確認を行なっていただけますようお願いいたします。

布・革製品の性質上生じる、色ムラ、擦れ、しわ、軽微なキズなどは不良ではございませんので、 不良品として交換はいたしかねます。

商品の初期不良診断・修理・交換はセンドバック方式で受け付けいたします。
商品を当店まで元払いでお送りください。

■修理について

お買い求めいただい商品に不具合が発生した場合は、当店までご連絡ください。

保証期間内の正常な使用状態が認められた中での故障は、無償修理をおこないます。
ただし、保証期間外の修理や、お客様の過失による故障・修理は有償とさせていただきます。

バック・財布・小物等は保証期間がございません。修理の際は全て有償となります。

修理には2ヶ月～1年ほどかかる場合がございます。ご理解の上、予めご了承ください。
※部材の変更で修理できない場合もございます。

修理品の発送方法について
商品の故障診断・修理はセンドバック方式で受け付けいたします。
商品を当店まで元払いでお送りください。
センドバック方式（送料相互負担）とは、商品を送料お客様負担（元払い）で当店までお送りいただき、修理後、送料当店負担で商品を返送する方式です。

■送料について

通常送料550円（沖縄・一部離島を除く）
3,980円以上のお買い上げで送料無料となります。

当店でお買い上げいただいた商品は
宅配便の場合はヤマト運輸またはゆうパック、メール便の場合はゆうパケットで発送いたします。
宅配便業者をお選びいただくことはできません。

※沖縄県への配送について
沖縄県・一部の離島地域への出荷は9,800円未満のお買い上げの場合、送料として1,800円が必要となります。
送料はご注文後にメールにてご連絡させていただきます。
沖縄県への配送は船便での配送となりますので、通常の配送方法よりもお届けまでにお時間をいただいております。
またこちらの地域への配送には、代金引換払いがご利用いただけません。予めご了承ください。