美肌化粧品ViLabo

• メール：info@vilabo.jp
• 電話番号：+81-047-406-8030
• 応対可能な時間：09:00-17:00 (土日祝日休) 
• 業務効率化および対応品質向上のため、お電話でのお問い合わせ対応を休止させていただいております。
  お手数をおかけいたしますが、お問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
  3営業日以内に返信させていただきます。

FAQ－よくある質問

　　Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　お買い物かごに入れていただいている間に他のお客様がご注文を完了された場合
　　実際にその分在庫が減りますので、在庫数によっては完売になります。

　　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.   メールまたはお電話での直接のご注文は受け付けておりません。誠に恐れ入りますがご了承くださいませ。

　　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　商品発送の際にお荷物お問合せ番号と追跡URLをメールでお送りしておりますので、そちらに記載の番号で配送会社へお問合せください。
　　また、前払い決済の場合は決済完了後の発送となりますのでご確認ください。

配送について

• 配送会社：日本郵便
• お届けまでの平均期間：3~7日
  ご注文後1~3営業日で発送いたします　※土日祝日休
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  　　　　　Qoo10のシステムにおきましては、異なる配送方法の商品を同時にご購入いただいた場合ご注文の合計金額が5,500円以上であっても送料が加算されてしまいます。
  　　　　　また、こちらもQoo10のシステム上発送前に送料を修正することができませんので、発送後に送料の差額分をご返金という形になります。
  　　　　　何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
  
  
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@vilabo.jp

払い戻し・返品について

■発送前の商品につきましてはキャンセル・払い戻しが可能です。
Myページのご注文履歴から【キャンセル要請】をしてください。

※発送前であっても「配送準備中」の場合はお客様ご自身でのキャンセルが出来ません。お問い合わせフォームやメールにてご連絡くださいませ。

■商品発送後の返品は初期不良の場合のみ、払い戻し（返金）ではなく交換にて対応させていただきます。
（到着後7日以内＋未開封の場合のみ受付）

返品・交換をご希望の場合、商品を送る前に下記へご連絡ください。

• • メール：info@vilabo.jp
  • 電話番号：+81-047-406-8030
  • 返品先：(273-0047) 千葉県船橋市藤原5-37-21

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • -お届けから7日以上経過した商品
  • -開封済の商品
  • -お客様が汚損・破損された商品

その他

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著作権等の権利侵害が懸念される場合は、法律の専門家と協議の上、しかるべき措置を講じる場合がございます。