ビディビーチ(VIDIVICI)公式

[VIDIVICI 日本公式カスタマーサポートセンター]
・営業時間: 平日 10:00～17:00（⼟曜・⽇曜/韓国の祝⽇は休業）
・当店ではメールでのお問い合わせは受け付けておりません。
・ご注文内容や配送に関するお問い合わせは、Qpostよりご連絡をお願いいたします。


[注文について]
・クーポンの使用やお支払い方法については、Qoo10の［ヘルプページ］をご確認ください。
・ご注文の際には必ず【正しい郵便番号・住所・受取人名】のご記入をお願い申し上げます。
・ご注文後は自動的に配送要請処理が行われるため、カラーや数量などのご注文内容の変更はできません。
・変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルの上、再度ご注文をお願いいたします。


[発送について]
・ご注文後、1～3営業日以内に発送し、通常1週間前後でのお届けとなります。
万が一10日以上経過しても届かない場合は、お問い合わせください。
・発送前の段階であれば、住所変更が可能です。
・出荷後は配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。
※年末年始やイベント期間中は、配送に遅れが生じる可能性がございます。
※置き配・時間指定は承っておりません。これらに関するご依頼は配送会社にご相談ください。
※置き配による紛失・盗難について、当店では責任を負いかねます。
※お客様都合（長期不在・住所不備等）で返送された場合、再発送は着払いでの対応となります。
※保管期間は約2ヶ月で、それ以降は処分されますのでご注意ください。
※廃棄後の再発送・返金はできません。


[キャンセル・交換・返品について]
・製品発送の後のお客様のご都合によるキャンセルは原則的に承っておりません。
・商品の破損による返品・交換の場合には商品を回収する場合がございます。破損商品及び段ボール箱(緩衝材含め)を捨てないようにお願い申し上げます。商品を捨てた場合には一切に対応不可になりますので、予めご了承ください。
・製品不具合の場合、不具合の状態が確認できる画像や動画などのご提供いただきますのようにお願い申し上げます。確認できない場合には対応できかねる可能性がございますので、予めご了承ください。
※以下の場合、返品や交換はお受けできません。
例1) 商品の到着から7日が経過した場合
例2) お客様がすでに使用された場合
例3) 事前に連絡なく商品をお送りいただいた場合
交換·返品が可能な場合
1誤配送:注文した商品と異なる商品が届いた場合/注文分が届かなかった場合
2不良品:不良·破損の場合、商品到着後7日以内に商品のお写真を添付頂いた上、お問い合わせください。
※配送中商品のパッケージ箱が漬れる可能性がございます。パッケージ箱の破損による交換·返品はできかねます。
ご理解のほど宜しくお願いいたします。

[返送先]
・郵便番号：13218
・住所：(no.5) 26, Dunchon-daero 457beon-gil, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
・受取先：SHINSEGAE INTERNATIONAL CO.,LTD.

[通関について]
・当店では「個人輸入」として通関申告を行っておりまして「個人住所」ではない、会社などの「法人住所」は通関不可になりますので、必ずご確認の程よろしくお願い申し上げます。
・お客様のご都合による通関不可の場合、払い戻しの対応は一切できかねますので予めご了承ください。
・近い期間内の再購入又は同期間内他ショップの購入の商品も一緒にカウントされる場合がございますので、2回目からは余裕を持ってご購入お願い致します。