VICOLA

■お客様都合による返品・交換について

当店では以下の理由により、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
・商品の性質上（食品・サプリメント）、一度お客様のお手元に渡った商品は、未開封であっても安全性・品質保持の観点から再販売ができないため。
・健康被害を防ぐため、衛生管理上の理由
万が一、商品に不備があった場合（破損・誤配送など）は、商品到着後7日以内にご連絡(info@vicola.co.jp)をお願いいたします。
内容を確認のうえ、速やかに交換・返金等の対応をいたします。

■商品等の不具合による返品・交換について

商品に破損・誤配送などの不備があった場合は、状況を確認いたしますので、Qoo10の購入履歴よりお問い合わせください。
状況を確認後、商品代金の全額を返金または交換いたします。

※同一商品の手配が不可能な場合など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。

■返品・返金・交換についての注意事項

・商品の不具合による返品・交換の受付期間は、商品到着後7日以内となります。
・商品の状態を確認のうえ、返品・交換の可否を判断いたします。
・飲み終わった商品につきましては、ご返品対象外となります。
・ご返品の際は必ず事前にご連絡ください。事前のご連絡なく返送された場合、ご返品をお受けできない場合がございます。
・返品が必要な場合は、当店から返送方法をご案内いたします。

■お問い合わせ先

メール：info@vicola.co.jp

お問い合わせには原則2営業日以内に返信いたします。
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の受付となります。
なお、お客様とのやり取りの履歴を正確に管理し、スムーズにご対応するため、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
Qoo10の購入履歴、または上記メールアドレスよりお問い合わせください。

■返送先

〒135-0064
東京都江東区青海2-7-4-829
株式会社VICOLA カスタマーサービス 宛

※商品を返送される際は、必ず事前にお問い合わせください。