VanVenus

連絡先

• メール：vanvenus@ac-infinity.com
• 電話番号：+81-072-939-3150
• 応対可能な時間：10:00~16:00
• ご連絡はメールまたは、お電話にてお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫切れまたは、システムエラーの可能性がございます。再度やり直しをして確認をお願いいたします。

例)　Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.メール、電話でのご注文は承っておりません。Qoo10サイト内の商品ページから購入画面にお進みくださいませ。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お客様情報や配送状況を確認致しますので、一度メールまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。

配送について

• 配送会社：ネコポス
• お届けまでの平均期間：1～3営業日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：vanvenus@ac-infinity.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：vanvenus@ac-infinity.com
  • 電話番号：+81-072-939-3150
  • 返品先：(583-0885) 大阪府 羽曳野市 南恵我之荘4-1-15

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品