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• メール：support@valx.jp
• 電話番号：+81-0120-778-693
• お問い合わせ受付時間：平日：10：00～17：00 / 定休日：土日祝

FAQ－よくある質問

Q1　メール、電話での注文はできますか？

A.申し訳ございませんが、承っておりません。

Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お電話にてお問い合わせをお願いします。
自動音声ガイダンスが流れますので、必ず【3】を押してください。
0120-778-693
受付時間(平日10：00～17：00)

Q3　プレゼント用にラッピング対応は可能ですか？

A.申し訳ございませんが、承っておりません。

配送について

• 配送会社：日本郵便（ゆうパケットまたはゆうパック）
• お届けまでの平均期間：通常、ご注文日から1～2営業日で発送いたします。(決済方法によってはご入金確認後の発送となります。)
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは、お電話にてお問い合わせをお願いします。

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合は商品を送る前に、こちらにご連絡ください。

  • 電話番号：+81-0120-778-693（自動音声ガイダンスが流れますので、必ず【3】を押してください。）
  • 返品先：(150-0036) 東京都渋谷区南平台町16-11 MFPR渋谷南平台ビル2F

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • - 　お届けから7日以上経過した商品
  • - 　お客様がご使用になられた商品
  • - 　お客様が汚損、破損された商品