雑貨通販店ユートピア

連絡先

• ご連絡はお問い合わせフォームからお願いいたします。
• お客様対応記録の保存のため電話対応は行なっておりません。
• 応対可能な時間：不定休

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　他のお客様が先に注文すると入れ違いで在庫切れとなる場合があります。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　できません。Qoo10のカートから注文お願いします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　キャンセルになっておらずまだ発送済みになってない場合はお待ちください。
　　発送済みの場合は運送会社に追跡番号を添えてお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便等（状況に応じて早い方を使い分けますので指定はできません）
• お届けまでの平均期間：ご注文から３～４日後（メーカー直送品は７～１４日）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは専用フォームからご連絡ください。

キャンセル不可です

• 注文後すぐに作業費や材料費が発生しますのでキャンセルできません。
• 例え注文ミス、重複注文であってもキャンセル不可です。そのまま発送しますので受領お願いします。

払い戻し・返品について

• 万が一、不良品や違う商品が届いた場合こちらにご連絡ください。

  • 連絡方法：注文履歴の専用フォームへメッセージ
  • 返品先：基本的に弊社が準備する配送会社が訪問回収に伺います。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　注文ミス・お客様都合による商品や良品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品