さぷる's info

住所
1201 Orange Street, Suite 600, Wilmington, Delaware
メール
q10@ussupple.com
連絡先
+1-3-5793-7934
勤務時間
月-金:13:00-15:00 土日祝:休

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ショップの情報

  • 住所:(19801) 1201 Orange Street, Suite 600, Wilmington,Delaware
  • 運営担当者:James Yoshida
  • ショップのアドレス:http://www.qoo10.jp/ussupple/
  • ご注文前の注意事項:

    当店販売品は海外流通品です。予めご了承のうえでご注文ください。

     

    1.日本流通品と処方が異なる場合がございます。

    2.ロットや生産国等により、外観のデザインが複数あり、お写真と異なる場合がございます。

    3.予告無く、リニューアル後の商品に切り替わる場合がございます。

    4.仕向地の規約により、同一容量でも記載容量が異なる場合がございます。

    5.商品名表記は日本流通名と異なる場合がございます。

    6.表示色はお使いのPC環境等により実際と異なる場合がございます。

連絡先

  • メール:q10@ussupple.com
  • 電話番号:+1-31-5793-7934
  • 応対可能な時間:
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ-よくある質問

Q1. 商品が届きません。どうしたらいいでしょうか?

A.商品発送時に追跡番号をご案内いたしますので、配送状況をご確認いただけます。

Q2 複数の商品を購入したのですが、届かない商品があります。

A.商品によっては、一度にお届けできない場合がございます。その場合は、当店より分割発送のメール案内をいたしますのでメールをご確認ください。

Q3 どうして分割発送なのでしょうか。一度に送っていただきたいのですが?

A.薬事法の数量制限に掛かる商品など、一度にお届けできない場合がございます。お不明点は個別にご案内申し上げますので、メール・お電話にてお問い合わせくださいませ。

Q4 商品を受け撮り忘れました。
A.お客様都合により、商品が返送された場合、商品が弊社倉庫に返送された後、往復送料や商品の痛み等による損失額を減じた差額をご返金いたします。
Q5 商品の内蓋(内ブタ)が無いのですが
A.商品の内ブタをしたままの場合、空輸中の気圧変動が原因で、商品の入れ物が破裂したり、内ブタが開封してしまう場合がございます。
そのため、入れ物・パッケージ破裂の危険性が高い商品は、安全のため、発送前に内ブタを取ってから発送する場合がございます。
輸送中に第三者が開封したわけでは無いのでご安心ください。

配送について

  • 配送会社:日本郵便/米国日通(日本郵便引き継ぎ)/佐川急便
  • お届けまでの平均期間:
  • コスメ・スキンケア類:5-8営業日/ フレグランス10-16営業日/ サプリメント5-16営業日(商品によって異なります)
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:q10@ussupple.com

払い戻し・返品について

  • 下記については不良とは見做しません。微細な瑕疵についてはご容赦ください。

    • - 1) 外箱つぶれやシールの剥がれ、容器の若干の汚れ、傷、擦れ、傷み、若干の漏れ等
    • - 2) 化粧品、シャンプーなどが入っている容器や出口部の若干の動作不良等
    • - 3) 容器や出口部を代替物に交換する事で化粧品本体等は引き続き使用できる場合
    • - 4) 輸送中における気圧変化等に起因する、容器の凹み、若干の漏れ
    • - 5) 処方の違いや、説明書・シュリンクフィルムがない、パッケージが違う等に関する理由
    • - 6) 使用感・感触・匂い、風味、色合いなど、使用者の主観が伴う要素での理由
    • - 7) 「セール品」「見切り品」「箱なし品」「訳あり品」など、通常商品ではない場合
    • - 9)  事前にお届け品の状態についてご了承いただいている場合
  • 払い戻し・返品をご希望の場合、ご返送前に必ず下記宛てにご連絡の上、ショップの了承を得てください。

  • 処方の違い、お色がイメージと異なる、パッケージの違い等の理由による返品交換は承っておりません。

  • 商品名と商品写真が異なる場合、商品名が正規となります。商品名と商品写真が異なるとしての交換・返品は承っておりません。

  • お客様都合のご返品はお受けいたしておりません。

  • また、下記のような場合には返品・交換等をお断りさせていただいております。

    • - 1) お届けから7日以上経過した商品
    • - 2) 当店の了承を得ずにご返送された場合。
    • - 3) 指定の期限を過ぎてもご返品いただけなかった場合。
    • - 4) 外箱を含む、商品の一部を破棄された場合。
    • - 5) 当店が発送した商品であることが確認できない場合。
    • - 6) 商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある場合。
    • - 7) 内ブタを無い商品
    • - 9)  空輸時の気圧変化で内蓋が開封した商品
    • - 10) その他、商品自体に使用された形跡がある場合。
    • - 11) 特別セール対象の品の場合
    • - 12) PCなどの情報端末機器との色の差異による場合

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