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• 電話番号：メールのお問い合わせのみ対応しております。
• 応対可能な時間：受信後1-2営業日（アメリカの祝日基準）以内に回答いたします。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.最後1点の在庫が買い物かごに入っているためですので、ショッピングカートの中をご確認ください。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.今のところストア内のオンラインオーダーのみ対応しております。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.すでに配送済みとなっている場合はポスト投函されている可能性がございます。ない場合はご注文番号で弊店にお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：グローバルヤマト宅急便/ 佐川急便/郵便局
• お届けまでの平均期間：4-5営業日（アメリカ基準でホリデーは配送に遅延が発生することがございます。）
• 送料　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • Qoo10システム：お客様のアカウントにログインし、注文履歴のところから販売者へご連絡ください。

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品
  • - 例4)　部品や付属品がかけている商品