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お問い合わせについて

• 問い合わせは、原則としてメールにて承っております。
  ご注文後のお問い合わせの際は、注文番号、お名前、お問い合わせ内容を明記のうえ、下記までご連絡ください。
  メールアドレス：support@beauty-farm.jp
  受付時間：平日10:00～17:00（土日祝日、年末年始、夏季休業その他当社休業日を除きます。）
  ※内容確認のうえ、通常2～3営業日以内を目安に返信します。
  ※お問い合わせ内容により、ご返信までにお時間をいただく場合があります。

配送について

• 配送会社：ネコポス、佐川急便、ヤマト運輸
• 送料　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support@beauty-farm.jp

返品・交換について

• ●事前連絡のお願い
  事前連絡なく商品をご返送いただいた場合は、受領いたしかねる場合があります。
  
  
• ●お客様都合による返品・交換・返金
  商品の性質上、衛生管理および品質保持の観点から、お客様都合による返品、交換および返金は、未開封・未使用の場合を含め、原則としてお受けしておりません。
  よくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
  
  
• ●なお、大変恐れ入りますが、下記商品の返品は承っておりません。
  ・お客様のもとで開封された商品
  ・お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品
  ・商品到着後、7日以内にご連絡がいただけなかった場合
  ・返品不可表示のある商品、セール商品
  ・事前のご連絡なく商品を返送いただいた場合
  
  
• ●商品の不具合等による対応
  商品に汚損、破損、誤送その他当社の責めに帰すべき事由がある場合は、商品到着後7日以内を目安に、メールにてご連絡ください。確認のため、商品の状態が分かる写真の送付をお願いする場合があります。内容確認後、交換または返金にて対応します。
  ※ご返送いただいた商品を一度弊社にて確認ののち、返金・交換のご連絡させていただきます。
  上記の返品条件を満たしていない場合、返品・交換をお断りさせていただく場合がございますので予め、ご了承ください。

転売・不正注文について

• ●当店では、営利または転売目的でのご注文をお断りしています。以下のような場合には、ご注文をキャンセルし、または以後のご注文をお断りすることがあります。
  ・短期間での大量購入等、転売目的が疑われる場合
  ・お一人様または一世帯1回限りの商品を重複注文された場合
  ・なりすましや不正決済が疑われる場合
  ・虚偽情報による注文が疑われる場合
  ・カスタマーハラスメント、著しく妥当性を欠く要求その他不適切な行為があった場合
  ・当店の各種規約に違反した場合
  
  
• ●フリマアプリやネットオークションなどに出品されているこれらの転売品については、当社では製品の流通や保管状態を一切把握できませんので、品質面や安全面など保証することができません。
  
  
• ●商品の転売行為や、転売等の目的を秘しての当社からの購入により、当社が損害を被った場合には、損害賠償請求等のしかるべき措置を講じます。
  
  
• ●転売に関しての連絡先
  電話番号：080-7824-9978（対応可能時間：毎週火曜 16～17時）
  メールアドレス：brand_protection@clue1.co.jp
  ※当社では転売等の商用利用を目的とする個人および事業者の方への販売は全面的にお断わりしていますのでご了承ください。