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返品、交換について
■返品・交換について
 傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、
7日以内に当社にご連絡頂ければ、返品交換いたします。
その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。
発送後7日以上経った場合や、使用後の傷・破損・不良に関しましては上記適応外とさせて頂きます。

※事前連絡無き場合や着払いでの返送は受付けできません。
※使用・開封された商品やお客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
※直接肌に触れる商品の返品・交換はお受けできません。
※破損･不備･誤送品については破棄をしないようお願い致します。
※お客様のイメージ違い・カラー違いでの返品はお受け致しておりません。
※商品売価260円以上の送料無料商品のメール便は220円の実費が発生しておりますのでお客様都合での返品希望の際は220円を差し引いての返金となります。(260円未満の場合は120円)
※返品のご連絡がなく商品が届いた場合、手数料をご請求させて頂く事がございます。
必ずメールにてご連絡下さい。

■お客様都合での返品・交換について
　7日以内に当社にご連絡頂ければ、未使用品・未開封品に限り返品交換いたします。
　その際の往復の送料はお客様にご負担して頂きます。
　
■返品先
株式会社ヴィアージュ
〒452-0846 愛知県名古屋市西区浮野町6-103
TEL:052-938-4251
返品連絡先メールアドレス:net-shop@viage.co.jp

■返品返金に関しまして
ご返品の確認ができましたら、3営業日以内にご返金させて頂きます。

■不良品・発送ミスについて
不良品の返品・交換は往復送料は当社がご負担致します。
万一、お届けした商品が不良品であった場合、大変お手数ですが商品発送後7日以内にメールでお名前、
伝票番号、商品名、不良内容をご連絡下さい。
商品発送日より7日過ぎますと、返品・交換をお受け出来ない場合がありますのでご注意下さい。
返品・交換の際に商品を返送して頂き状態の確認を行いますので商品は破棄せぬようお願い致します。
一方的な返品は、お受けでき兼ねます。必ずご連絡をお願い致します。

※商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、手数料2000円をご請求させて頂きます。

■キャンセルについて
キャンセルご希望の際は必ず当店までご連絡下さいませ。
商品発送前であれば注文キャンセル可能です。 

※商品発送後の、キャンセル・返品・変更は一切受け付けておりません。 

※ 誤って重複注文された場合も発送前のみの変更受付けとなります。

ご注文確認メールにてご注文内容に間違いがないか再度ご確認頂けますよう宜しくお願い致します。
（弊社ではトラブル防止のため、お客様からのご注文通りの発送とさせて頂いております）

■住所不明での返送について
お客様の住所の入力間違いで商品が届かずに弊社まで商品が返送された場合、
再度正しいご住所をご連絡して頂いた上で今一度送料をお客様にご負担頂き再送手続きを行います。

※送料無料条件の場合でもその際の送料はお客様のご負担となります。

■転居された場合■
日本郵政宛てに転居届を提出していない場合、
以前の住所宛に荷物が配送されている事例が発生しております。
お心当たりのあるお客様はお手数ではございますが、
日本郵政に転居届の提出のうえ荷物の状況のご確認をよろしくお願い申し上げます。