(お盆休み休業:8月13日~8月16日)'s info

住所
京都府 京都市右京区 梅津南広町 6-3 UNCOCONビル
メール
lq-help@love-berry.jp
連絡先
+81-075-366-3645
勤務時間
月~金:午前10時~午後4時 土日祝日、定休日:休務

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連絡先

  • メール: lq-help@love-berry.jp
  • 電話番号:+81-075-366-3645
  • 応対可能な時間:日本時間10時~16時
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ-よくある質問

例)Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?

A.

例) Q2 メール・電話での注文はできますか?

A.

例) Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A.

配送について

  • 配送会社:佐川急便もしくはゆうパック・ヤマト運輸
  • お届けまでの平均期間:3営業日以内に発送いたします。
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:lq-help@love-berry.jp

払い戻し・返品について

  • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

    • メール:lq-help@love-berry.jp
    • 電話番号:+81-075-366-3645
    • 返品先:(615-0901) 京都府 京都市右京区 梅津南広町6-3 UNCOCONビル
  • 返品(返金・交換)内容について

    • ■商品等の不具合による交換

      以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

      対応条件:商品不備などがあった場合は、開封済の商品も含め返品を承らせて頂きます。

      対応可能期間:商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

      返品送料:店舗負担

      再送料:店舗負担
    • ■商品等の不具合による返金

      以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

      対応条件:商品不備などがあった場合は、開封済の商品も含め返品を承らせて頂きます。
      対応可能期間
      商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

      返金額:代引き、振込みでのお支払いでのお客様はお手数ですが、ご希望の口座の口座情報(口座番号、記号、支店名、店番、口座名義など)を当店までご連絡下さいませ。
      ※クーポン利用分やポイント分の金額は除きます。

      返品送料:店舗負担
    • ■お客様都合による交換

      以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

      対応条件:お客様都合の商品を返送頂く際の配送方法は客様の任意の配送方法をご利用下さい。
      また商品を返送頂く際の送料はお客様のご負担となります。
      ※運送中の事故などには当店は一切の責任を負いかねます。

      対応可能期間:商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

      返品送料:お客様負担

      再送料:お客様負担
    • ■お客様都合による返品

      以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

      対応条件:お客様都合の商品を返送頂く際の配送方法は客様の任意の配送方法をご利用下さい。
      また商品を返送頂く際の送料はお客様のご負担となります。
      ※運送中の事故などには当店は一切の責任を負いかねます。

      対応可能期間:商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

      返金額
      ※商品代金のみ返金の為、代引き、振込の場合、発生いたします振込、代引き手数料はお客様のご負担となります。
      ※送料の返金も出来ませんので送料無料の場合は送料分を差し引かさせて頂きます。
      ※クーポン利用分やポイント分の金額は除きます。

      返品送料:お客様負担
      備考
      ※返品をご希望の場合、こちらのメールの受信後一週間以内にご返送下さい。
      一週間を過ぎましても当店にて返送商品が確認出来ていない場合、当店のシステム上の都合により、ご返金出来ない場合がございますのでご注意下さい。
    • ■ 商品返送先 ■
      〒615-0901
      京都市右京区梅津南広町6-3
      アンココン ~ UNCOCON ~ 宛
      075-366-3645

    • ■返金・交換についての注意事項
      ※返品をご希望の場合、こちらのメールの受信後一週間以内にご返送下さい。
      一週間を過ぎましても当店にて返送商品が確認出来ていない場合、当店のシステム上の都合により、ご返金出来ない場合がございますのでご注意下さい。
  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

    • - 例1) お届けから7日以上経過した商品
    • - 例2) お客様がご使用になられた商品
    • - 例3) お客様が汚損・破損された商品