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連絡先

　メール：qoo10@unave.jp
　電話番号：+81-050-1722-3995
　応対可能な時間：平日10:00-17:00（土日祝日は休業日）
　ご連絡はメール・お電話にてお願い致します。

配送について

　配送会社：ヤマト運輸(ネコポス)
　お届けまでの平均期間：ご注文より1~3日程で到着予定となります。
　送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

返品・交換・キャンセルについて

　ご注文と異なる商品・初期不良の商品が届いた場合は、商品到着後１週間以内にメール、、Qpost、お電話にてご連絡下さい。
　　※メールやQpostでご連絡いただく際、商品不良の場合は不良個所が分かる画像を添付下さいます様お願い致します。
　　※ページレビュー等からの不良ご連絡は対応致しかねます。

• • メール：qoo10@unave.jp
  • 電話番号：050-1722-3995
  • 返品先：(807-1264) 福岡県北九州市八幡西区星ヶ丘7-1-16　ユネイブ株式会社 宛
    ※　事前の連絡がなく着払いで返送いただいた場合は、受け取りを拒否させていただきます為、返送前にご連絡を必ずお願い致します。
    
    

• 他モールのショップと在庫を共有しております為、ご注文後に在庫切れで商品がご用意できなくなってしまう場合がございます。
• その場合はオプションのご変更やキャンセルでご対応させていただきます。
• 商品の在庫の確保が完了しましたら、担当者より注文承諾メールをお送りします。
• 注文承諾メールが届かない場合は、商品の在庫を確認している段階となっております。
• ※土日祝日が休業日となっております為、他のお客様とご注文が重なる場合があり、商品をご用意できない場合がございます。
• お客様ご都合でのご返品をご希望される場合は、返送料をお客様ご負担の上、上記記載の返品先に1週間以内に返送いただきますようお願い致します。
• お客様ご都合の例：商品画像とイメージが違う、使い勝手が悪い、思っていたよりサイズが大きい小さい(若干の誤差)、多少の汚れ・傷・ほつれ・シワ・におい等による場合・お客様側で商品のサイズや仕様、色、個数などの選択を誤ったり、重複して注文された場合
• 長期不在や転居先不明などで、1週間以内に商品をお受け取りいただけなかった場合は弊社にてご注文をキャンセルし、ご返金での対応となります。ご注文前にお届け先のご住所をよくご確認いただきますようお願い致します。
• 下記のような場合には、返品･交換をお断りさせていただきます。
  • 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • 例3)　1度のご使用でもお客様の元で汚損･破損された商品
• お客様ご都合での交換をご希望される場合は、再度ご注文をお願いいただいております。
  ご注文のキャンセル処理をさせていただきます為、ご注文前に商品をよくご確認いただきますようお願い致します。
• 返金の際の、返金日等のお問い合わせですが、お支払い方法によって異なります為、詳細につきましては弊社ではお答えが出来兼ねております。
• Qoo10ヘルプ欄お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますようお願い致します。
• ご購入いただいた時点で、上記記載の内容に同意されたものとさせて頂きます。