UnaLuna

連絡先

• メール：info@unaluna.jp
• 電話番号：+81-011-577-0479
• 応対可能な時間：平日9時～17時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫がない為、注文を承れない状態です。在庫補充後ご注文が可能となります。

例)　Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.はい。承っております。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.配送状況を確認致しますので、メールやお電話でお問い合わせ番号をご連絡ください。
配送状況確認後、折り返しご連絡させていただきます。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：発送から2～3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@unaluna.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@unaluna.jp
  • 電話番号：+81-011-577-0479
  • 返品先：(003-0027) 北海道 札幌市白石区 本通（北）4丁目3-28パストラーレワン・テン白石102

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品