寿司ネタshop 海の端っこ

連絡先

• メール：kk-takada@nifty.com
• 電話番号：06-6462-1947
• 応対可能な時間：平日 9:00～17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

買い物かごに入れた段階では在庫の確保はされておらず、
ご注文確定時点で在庫が確定します。
そのため、時間を空けてご注文されると完売となる場合がございます。

気になる商品は、お早めのご注文をおすすめしております。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.申し訳ございませんが、メールや電話でのご注文は承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

ご心配をおかけし申し訳ございません。
まずは、以下をご確認ください。

・発送完了メール、またはマイページの配送状況
・配送会社の追跡番号による配送状況
・ご不在時の不在票の有無

上記をご確認いただいても状況が分からない場合や、
配送状況が長期間変わらない場合は、
ご注文番号を添えて当店までご連絡ください。
速やかに配送会社へ確認し、対応させていただきます。

※冷凍商品はクール便・対面受取のみとなり、
置き配はご利用いただけません。
ご不在が続いた場合、配送会社での保管期限切れにより
当店へ返送されることがございますのでご注意ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：3～7営業日以内の発送
• 送料　：　北海道及び沖縄への送料は一律990円、その他の地域は送料無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：jimu-takada@mbr.nifty.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：jimu-takada@mbr.nifty.com
  • 電話番号：06-6462-1947
  • 返品先：(554-0012) 大阪府大阪市此花区西九条1-3-7

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • お客様のご都合による返品、キャンセル、交換
    　（趣味嗜好を事由にした返品等）
  • 　お届けから3日以上経過したもの
  • 冷凍商品を冷凍以外で保存されていた場合
    　（届いて時点での破損、不良かどうか判断がつきにくい為、必ず冷凍保存
    　してあるもの）
  • 現品がお手元にない場合
    　（開封後に商品不良に築いた場合も、捨てずに早急に弊社までご連絡下さい）
  • 当店で検討した結果、返品・交換出来ないと判断したとき。

　　　　返品、交換は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
　　　　事前連絡のない商品はお断りいたします。
　　　　到着時の商品の破損・不良による返品、交換のみ対応いたします。
　　　　現品を保管（冷凍商品は冷凍保存）の上、当店までご連絡ください。

　　　　以下の内容を記載の上、ご連絡ください。
　　　　【ご注文番号】【お名前】【電話番号】【返品希望理由】
　　　　内容を確認させていただき、ご連絡・ご指示をさせていただきます。
　　　　内容によっては、お受けできない場合がございます。