umakabank

ショップの情報

• 住所：(862-0963) 熊本県熊本市南区出仲間8丁目5番30号
• 運営担当者：浜西翔太
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/umakabank/

連絡先

• メール：info@kumamoto-gurume.com
• 応対可能な時間：平日10:00～17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.生鮮食品を産地直送でお送りしているため、数量にも限りがございます。予定数量をオーバーしてしまいますと急にストップすることもございます。予めご了承くださいませ。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.メール。電話でのご注文は対応しておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.当店にて確認させて頂きますので、メールにてお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：佐川急便またはゆうパック
• 商品によってはヤマトDM便、定形外郵便の発送もございます。
• お届けまでの平均期間：5営業日〜14営業日以内に出荷致します。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@kumamoto-gurume.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@kumamoto-gurume.com
  • 返品先：(862-0963) 熊本県熊本市南区出仲間8丁目5番30号

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万が一破損など不備があった場合、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、至急ご連絡（商品到着日を含め2日以内）のうえ、ご返品をお願いいたします。
    早急に代替品をお送りいたします。
    ※破棄、お召し上がり済みのものにつきましてはご対応致しかねます。
    生鮮食品という性質上、お客様のご都合によるご返品は原則としてお受けいたしかねます。予めご了承ください。
  • -不良品による返品の場合は、弊社で負担いたします（着払いで返品してください）。
    返品に関してはお客様と協議した上で、受け取りの有無をお知らせいたします。勝手に返品された場合は受け取ることが出来ません。予めご了承くださいませ。
    それ以外のお客様の都合による返品につきましては、お客様にてご負担いただきます。
  • -お客様が汚損･破損された商品