うちのmofu Qoo10ショップ店

当日の12:00まででしたら、キャンセルは問題ございません。

当日の１２時以降に出荷となりますので、
メール送信後は「お客様都合による返金（発送後のキャンセル）」同様に、返送にかかる往復の送料も合わせてご負担いただいております。
予めご了承ください。
手数料が発生する場合、決済金額を訂正のうえ改めて決済手続きをさせていただきます。
ご注文確定前に、注文内容（商品、お届け先等）にお間違えがないかを必ずご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

当店では、ご注文日より7日以内をお届け指定日の範囲とさせていただいております。 
尚、8日以上先のお届け日をご希望いただいた場合には、ご注文を一旦キャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

【ゆうパックでの商品発送ご案内後の転送につきまして】
◆ゆうパックでの商品発送ご案内後の送り先変更につきましては規約に沿っての対応になります。（代金引換はできません）
【初回配達前】
・当店にご連絡をお願いします。
・休業中のご連絡については翌営業日の対応になります（当店対応前に不在票が投函された場合にはお客様ご自身で変更可能になります）
【不在通知投函後】
・不在通知をもとにＷｅｂまたは電話
・お客様ご自信でご依頼可能

【沖縄と北海道の送料の御案内】
商品サイズによって、別途送料料金をご請求させていただきます。

詳しくは送料料金表でご確認ください。

尚、自動的に加算されない場合は、追加決済をいただき決済確認後商品発送させていただきますので予めご了承下さい。

沖縄への配送には陸海上輸送となる為、お届けまでに1週間のお時間をいただきます。予めご了承下さい。
※長期不在、受け取り拒否による返送処理の場合は、往復の送料の実費をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

◆宅配ボックスの利用について

ご不在時の宅配ボックスへの配達は、ご注文時にお届け先ご住所に記載いただくことで可能となります。
ご利用の際は、配送会社の配送ドライバーや配達員がわかりやすいように、住所欄の末尾に【宅配ボックスを使用】等とご記入ください。

例：石川県金沢市大樋町1-11　【宅配ボックスを使用】

ただし確約はできかねますので、ご心配な場合はお手数ですがお客様ご自身で配送会社へご連絡をお願いいたします。
（日本郵便は宅配ボックスへの配達に、お客様ご自身による事前申請が必要です）
また、ご注文確定後のご依頼・出荷依頼申請済みのご依頼につきましては、配送会社のご不在通知投函後にお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。

なお、以下の場合には、宅配ボックスをご利用いただけません。

・お支払い方法が代金引換の場合
・発送後の転送指定
・宅配ボックスへ入れられないお荷物や状態など
・ご依頼主さまが、宅配ボックスへの配達を禁止としているお荷物
・宅配ボックスに、入らない大きさのお荷物
・宅配ボックスに空きがない場合
・表札がないまたは同じ番地に複数が建物があるなどの理由でお届け先が判断できない場合
・施錠が確実に行われる宅配ボックスであることが確認できない場合
・その他、宅配ボックスへの配送が適切ではないと配送ドライバーや配達員が判断する事情がある場合

ご不在時の置き配につきましては、配送会社規定によりお荷物の紛失の恐れがございます為、お受けすることができません。
ご希望に添えず大変申し訳ございませんがご理解ご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

当店では省資源化を推進させていただいております。
段ボール包装が不要と感じるお客様は、簡易包装のご協力をぜひお願い申し上げます。
簡易包装をご希望いただきましても、液体や割れ物等をお買い求めの際は箱に入れてお送りさせていただくことがございます。
ご理解頂けますようお願い致します。

梱包材はできる限りきれいなものを使用するよう心がけておりますが、お送りさせていただく商品によっては商品が入っていた箱を使用することがございます。
ご理解いただけますようお願い致します。（段ボール梱包をご希望されますお客様は、ご遠慮なくお申し付けください。）

ドッグフードの大袋につきましては、こちらの判断にて簡易包装でお送りさせていただくことがございます。
簡易包装または不可のご希望がございましたら、お申し付けください。

誠に申し訳ございませんが、ラッピングなどのギフト用包装は承っておりません。ご了承ください。
お受け取りの際に商品の破損などにお気づきの場合は、そのまま配送したドライバーにお伝えください。

*******************ご注意*******************
※当店への事前のご連絡無しに着払いで返送しないようお願い致します。
もしされた場合は、当店から発送させて頂いた際の送料(地域により異なる)と返送時の送料(実費)をご請求させて頂いております。

【クレジット払いをお選びの場合】
●カード会社に請求取り消しを行いますが、タイミングによってはご請求書が届いたり、一旦代金が引き落とされる場合も御座います。
返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われますので、〆日を経過してからのご返金の場合はお客様の口座から一旦代金が精算され、翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。
複数注文の一部返品の場合も同様です。
カード会社によって返金方法は異なりますので、恐れ入りますが詳細につきましてはお客様ご自身でご利用のクレジット会社にご確認いただけますようお願い申し上げます。
******************************************

返品をご希望の場合、商品を送る前、必ず下記をご確認の上、事前にこちらにご連絡ください。

うちのmofu（Qoo10店）
メール：info@takaenterprise.net
返金・交換連絡先
電話番号：050-999-6829
返品先：(920-0818) 石川県金沢市大樋町1-11 示野ビル3階
株式会社タカ・エンタープライズ

商品発送ご案内後のキャンセルにつきましては、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
運送会社による不在荷物の保管期間（4日間）を超えても商品をお受け取いただけないと商品は当店に返送されます。
運送会社からの不在票が投函されましたら、必ず運送会社にご連絡の上、期日までにお受け取りをお願い致します。
なお、お受け取りいただけない場合は、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受けます。

【商品を送る前にご確認ください】

• 商品の破損・汚損などによる返品・交換
  商品の発送には万全をつくしておりますが、万が一商品に傷、破損または不良があった場合には、たいへんお手数ですが、お受取り後7日以内にご連絡をいただけますようお願いいたします。早急に交換させていただきます。
  ご開封・ご使用になられた商品は、交換の対象から外させてただきますので、ご了承ください。
  商品の破損につきましては、今後の注意材料とさせていただきますため、破損の状況がわかるよう保持していただけますようお願いいたします。開封等で破損が判断できないものにつきましては、交換いたしかねますのでご了承ください。
  到着遅延並びに商品ご利用等により2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。 商品代金・送料以上の損害賠償はお受けできません。
  ご連絡をいただきましても、その後、開封、ご使用になられた場合は交換をお断りさせていただきますので、ご了承ください。ご連絡のない場合、または著しくご連絡が遅れた場合は、交換にお応えできない場合がありますのでご注意ください。
  交換方法につきましては、当店より商品をお送りさせていただき、お届けの際に配送員が破損品を引き取らせていただきます。破損品なき場合には、交換はできませんのでご了承下さい。
  万が一、欠品・販売終了等で商品の交換が不可能となりました場合は、ご返金にて対応させていただきますのでご了承ください。
• お客様のご都合による返品
  
  梱包資材および作業費として500円ご負担いただきます。
  お客様のご都合による交換・返品は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。（衛生商品などの返品・交換不可商品を除く）
  商品を一度ご使用になられた場合や、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。
  ご連絡をいただきましても、その後開封・ご使用になられた場合は交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。
  交換の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。

  • 商品を発送した時の当店が負担した送料(地域別712円～)
  • 当店の配送センターへお戻し頂く際の送料
  • 代替品を発送する際の送料(送料無料商品を除く)
    対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
    返品送料：お客様負担
    再送料：お客様負担
    備考：衛生商品（バッグ、ウエアー、カラーなど）一部返品・交換対象外のものもございます。

  返品の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。

  • 商品を発送した時の当店が負担した送料(地域別700円～)
  • 当店の配送センターへお戻し頂く際の送料
  • 返金の際の振込手数料（返品の場合）
    ＊ご購入商品のうち一部の商品を返品される場合、ご購入金額-返品金額＝6,600円以上の場合は当店が負担した送料はいただきません。
  • 返品時におけるご返金
    返品時におけるご返金につきましては、当店に到着が確認でき次第ご連絡させていただき、ご返金となります。
• その他のご注意事項
  到着遅延等により2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。 商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。

当店ではお求めになりやすい価格でのご提供を心掛けておりますが、転売行為等を目的としたご注文はお断りさせていただきます。
以下の場合、ご注文をお断りさせていただく事がございます。

・短期間で大量の複数回購入が確認できた場合
・ご注文者様とお届け先様が異なるご注文が、常識の範囲を超えた回数確認できた場合

また、万が一転売目的で購入し、転売者と購入者との間でトラブルに発展した場合、当店は一切の介入をいたしません。予めご了承くださいませ。

当店では販売ページの画像につきましては一部、同じ商品画像に販売商品のサイズを記入し販売いたしております。
また、パッケージは予告なく変更することもございますので、予めご了承下さい。
ご購入をご検討いただいている商品のパッケージについて、ご不明な点がございましたら、店舗にお問い合わせください。

商品の賞味期限

出荷させていただきます商品の消費期限につきましては、基本的に下記のとおりとさせていただきます。
○フード：３ヶ月以上の消費期限のあるもの
○おやつ：２ヶ月以上の消費期限のあるもの
○サプリメント：４ヶ月以上の消費期限のあるもの
もともと消費期限の短い商品につきましては、その旨記載しております。また消費期限が上記よりも短くなっておりましても、輸入元またはメーカーの出荷商品も同じ期限である場合には、出荷の対象とさせていただくことがございます。
消費期限のお問い合わせにつきましては、お電話またはメールでお受けさせていただきます。

表記について

販売ページの画像につきまして、サイズにかかわらず共通の画像を使用して販売させていただいている商品がございます。そのため、ジッパーの有無やパッケージの形状が若干実際の商品と異なることがあります。あらかじめご了承ください。
また、パッケージは予告なく変更させていただくことがございます。HPの更新が間に合わず、異なるパッケージをお届けさせていただきましても、内容成分等に変更がなければ良品としての扱いとさせていただきます。ご理解をいただけますようお願いいたします。ご購入をご検討いただいている商品のパッケージにつきまして、ご不明な点がございましたら、店舗にお問い合わせください。

価格、送料等、表記については細心の注意を払っておりますが、システム上の不都合または人為的ミスによりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合には、たいへん申し訳ございませんが、本来の価格に修正して販売させていただきます。
その際には、本来の販売価格をご連絡させていただき、ご納得いただけましたらご購入いただくという方法をとらせていただきます。