TwinQle's info
- 販売者/会社名
- 合同会社OTHELLO
- 住所
- 京都府 京都市中京区 占出山町 309-1 レジーナ錦小路1001
- メール
- twinqle2021@gmail.com
- 連絡先
- 09051646441
連絡先
- メール：twinqle2021@gmail.com
- 電話番号：+81-075-286-7452
- 応対可能な時間：平日 10時～17時 （土・日・祝日、年末年始、GW、夏季休暇、当店休業日を除く）
- ご連絡はメールでお願いいたします。
- 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便
- お届けまでの平均期間：1～10日
- 発送業務は平日のみ（土・日・祝は休み）
- 送料 ：送料無料（一部地域を除く）
※北海道 送料950円
※沖縄 送料500円
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：twinqle2021@gmail.com
払い戻し・返品について
配送について
| 配送会社 | ヤマト運輸、日本郵便 |
|---|---|
| お届けまでの平均期間 | 1～10日 |
| twinqle2021@gmail.com |
払い戻し・返品について
| 払い戻し・返品について |
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| 商品は届きましたらすぐに開梱の上、商品内容をご確認くださいませ。 【欠陥、不良品について】 商品の欠陥や不良など当店原因による場合は、返品・交換にて対応させていただきます。 商品到着後、7日以内にメールにてご連絡ください。 TwinQleでは、十分に検品を行ったうえで出荷を行っていますが、 配送事故等により商品が破損・汚損していた場合、お問い合わせフォームかメールにてご連絡ください。 その際、現品、梱包資材等は処分・廃棄せず、お手元に置いた状態でご連絡ください。 当店から折り返しお手続きのご案内をさせていただきます。 下記事項を記載の上、弊店までメールにてご連絡ください。 ・注文番号（受注番号） ・商品名 ・ご注文者様氏名 ・破損状況の詳細（必ず破損状況等の写真を添付願います） メール送信先：twinqle2021@gmail.com ※状況記録保全のため、すべての連絡はメールにて行わせていただいております。 お電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので、ご了承ください。 メール確認次第、メールにてご連絡させていただきますので、その後商品を弊店着払いにて返送願います。 ※ご連絡いただいてから2週間以内のご返送をお願いいたします。 返品到着確認後、代品をお送りさせて頂きます。 その際にかかります送料・手数料は弊店が負担いたします。 ※代品をご用意出来かねる場合もございます。その場合はご指定の口座に返金させていただきます。 ※良品との交換をご希望されない場合はご指定の口座に返金させていただきます。 以下の返品・交換はお断りさせていただきます。 ・到着後7日を超えてからの返品・交換 ・「間違えて注文した」等のお客様都合による返品・交換 ・お客様のご都合による返品を事前連絡なしの着払いでご返送等 ・「いつもと使用感が違う」など使用後の感想による返品 ・偽物や模造品であるといった、一方的な言いがかりによる返品 ※TwinQleの商品はすべて正規品です。 【キャンセルについて】 ・ご注文承諾メール送信後は出荷準備に入りますのでお客様都合によるキャンセル(不要になった等)はお断りさせていただきます。 ・商品到着後、「イメージと違う」「間違えて注文した」「価格が高い」などのお客様都合での返品・交換は承りませんので、ご納得の上ご購入をお願いいたします。 ・着払いでのご返送は受領出来かねます。 ・受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料（ご購入金額の20％）と往復送料を差し引いての返金となります。 ※商品発送後の住所変更はできません（転送の場合、着払いになります）。購入前に必ず住所のご確認をお願いいたします。 【商品の再送について】 ・ご不在、住所相違等のお客様都合で商品をお届けできず弊店に商品が返送され、再度商品の発送をご希望の場合の発送料はお客様負担になります。 ・商品の再発送をご希望されない場合、キャンセル手数料（ご購入金額の20％）と往復送料を差し引いての返金となりますのであらかじめご了承ください。 【返金について】 ・決済方法により返金（払い戻し）方法が異なります。 返金（払い戻し）状況に関するご質問がございましたら、「Qoo10のカスタマーサポート」へ直接お問い合わせ をお願い申し上げます。
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