TuMuller

連絡先

• メール：info@tumuller.com
• 電話番号：+81-050-3696-3600
• 応対可能な時間：9:00〜18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.商品の在庫チェックを頻繁におこなっております。特に海外製品は商品の在庫の増減が激しいため
カートに入れて頂いた後はお早めにご注文くださいませ。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.申し訳ございません。全てQoo10よりご注文ください。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ご注文頂いた後は１営業日以内に中国倉庫へ確認を取らせて頂き頻繁にお客様へ
メールにてご連絡差し上げております。ご注文頂いてから早ければ１０日以内、遅くとも１４日以内には
商品を発送させて頂いております。もし在庫切れの場合は都度お客様へメールにてご連絡させて頂いておりますので
ご安心くださいませ。

Q4　中国製品を購入してもしっかりとした商品が届くのかが不安です。

　      A.ご安心ください。当ショップは日本人スタッフが運営する中国物流倉庫で検品チェックを行い問題がない商品をお届けしております。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便 (海外)
• お届けまでの平均期間：14日〜20日
• 送料　：　送料は基本無料です（北海道・沖縄・離島は除く）詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@tumuller.com

不良品による払い戻し返品について

• 商品に糸のほつれ、多少の汚れやシミ、ファスナーが固い、デザインの若干の違いなどは不良品には該当しませんのでご了承ください。
  お手持ちの携帯やPCの画面設定の影響により、実物と色味が異なって見える場合や測定方法によっては1～3 cmの誤差がある可能性がございます。ご了承下さい。

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@tumuller.com
  • 電話番号：+81-050-3696-3600
  • 返品先：(241-0833) 神奈川県横浜市旭区南本宿町18-96

• 下記のような場合には返品をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 交換は承っておりませんのでご了承ください。