TTshop（Qoo10店）

ショップの情報

連絡先

• メール：iida@trusttime.co.jp
• 電話番号：+81-03-3839-6571
• 応対可能な時間：平日AM10:00～PM5:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.当店商品在庫に関しましては、通常卸業務・他店舗での販売と共通在庫となっており、流動在庫となっております。
*ご注文のタイミングによっては、注文が出来たのに、商品欠品という事もございます。
  ご了承の上、お買いものをお楽しみ下さい。

 

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.お問い合わせに関しては、メール・電話にてご対応可能ですが、ご注文に関しましては、当店ショップ「TTshop」よりご注文宜しくお願いします。

 

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.当店にて、送り状Ｎｏ．で運送会社の配達状況を確認させて頂きます。その際、送り先住所・お名前・電話番号をご記入の上、メールにてご連絡下さい。

 

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• 配送可能場所：日本国内
• お届けまでの平均期間：2～5日以内（在庫状況・お届け場所・天災・道路状況によって、変わる場合がございます。）
• 送料　：　送料に関しましては、お送りする地域により異なりますので、詳細は各商品ページをご覧ください。
• 配送状況についてのお問い合わせは、出荷後メールにてお送りした「送り状Ｎｏ．」を元に配送会社にお問い合わせ頂くか、下記のメールにご連絡ください。
• メール：iida@trusttime.co.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に、こちらにご連絡を下さい。

  • メール：iida@trusttime.co.jp
  • 電話番号：+81-03-3839-6571
  • 返品先：(110-0016) 東京都 台東区 台東 2-4-3 前島ビル2F

        ＊「初期不良」お手元に届いた時点での不良品に関しましては、返品・修理・交換のいずれかで、ご対応させて頂きます。    
            上記、メールアドレスまたは、お電話にてご連絡ください。

 ≪お客様ご都合による返品の際は、下記内容に注意して下さい。≫

    ●　必ず事前にご連絡ください。

    ●　返品商品をお送り頂く際は、元払いにてお送り頂きますようお願いします。
         商品その他付属品が破損しないよう養生をしてお送りください。

≪【注意！！】下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。≫

    ●- 例1)　お届けから7日以上経過した商品

    ●- 例2)　お客様がご使用になられた商品

    ●- 例3)　お客様が汚損･破損された商品

    ●- 例４）事前のご連絡が無く、送られてきた商品

    ●- 例5)  付属品が欠けている又は、破損している商品（ＢＯＸ・保証書・タグなど）