TREANDY SEOUL

1．注文変更
注文が電算で処理されるため、住所、カラー、数量などの変更はできません。注文をキャンセルし、再購入してください。

2．キャンセル
注文の状態が「配送要請」でしたら、お客様のほうでキャンセルしていただきます。（2重キャンセルを防止するため）
注文の状態が「配送中」になってからはキャンセルができません。商品を受け取った後返品してください。(変心による送料はお客様のご負担になります)

3．交換・返品
届いた商品に問題がある場合（誤配送、不良品など）、またはお客様の変心の場合は配送状態が「配送完了」になってから7日以内に連絡ください。その期限を切れて連絡がきた件は弊社で対応することができませんのでご注意ください。
お客様の変心の場合は交換・返品が難しいため、注文する時にもう一度ご確認ください。
商品自体の不良ではない場合（生産、配送中に発生する細かい傷など、使用が不可能だと判断されるぐらいではない場合）は交換、返品などの対応ができませんのでご了承ください。
お客様がすでに使用した商品(最初発送された商品そのままの未使用・未開封に限ります。)、弊社の確認がなかったまま商品を送った場合の返金はできませんので必ず事前に連絡をお願いいたします。すべての返送は弊社で指定の住所に、指定の運送者をご利用して先払いにしてください。着払い、ほかの運送者を利用した場合は返金ができませんのでご参考ください。
注文の状態が「配送中」になってから14日以内に商品が届かなかった場合は、必ずご連絡お願いいたします。（未到着など）その期限を切れて連絡がきた件は弊社で責任を取って対応することができませんのでご注意ください。


4．再送費用
お客様の不注意（長期不在、住所不明など）による配送失敗のご注文は再発送/返金ができません。
まだ日本センターで保管している場合はご自身で（個人情報の問題で本人ではないと確認ができないため）配送会社に連絡して再送費用を決済すると再送が可能です。

配送関連

• 宅配便会社:QEXPRESS
   配送期間:ご入金の後10日~14日(週末除外)