Tree Bis

連絡先

• メール：kubota@grantree.net
• 電話番号：+81-03-5860-1590
• 応対可能な時間：月~金12:00~18:00、土14:00~18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに入れただけでは在庫の確保がされません。タイムラグにより完売となる可能性がありますので予めご了承ください。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.メール・電話でのご注文は承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ご注文確定から何の連絡もなく、1週間経っても商品が届かない場合は、郵送トラブルの可能性がありますので至急当店までご連絡をお願い致します。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便
• お届けまでの平均期間：ご注文確定から1~3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：kubota@grantree.net

ご注文のキャンセルについて

• ご注文確定後のキャンセル・変更は原則受け付けておりません。
• 著しくキャンセル・長期不在・受け取り拒否があるお客様は、やむを得ずご利用を制限させていただきこちらでご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。

商品の交換について

• 対応条件
  商品到着から3日以内にご連絡いただき【交換希望商品の返送料】・【交換品の発送料】をお客様ご負担でご了承頂ける場合のみ、交換をお受けいたします。
  
  ※商品到着日を含め、3日を過ぎての申請や一度でも使用した商品は、如何なる場合も固くお断り致します。
  ※当店基準により商品に使用の痕跡などがみられた場合、タグ（切り離し無効）や付属品が揃っていない場合の返品には一切応じられません。
  ※ご連絡日を含め5日以内に、お買い上げ頂いた商品とご一緒にお送りした物全てをご返送願います(梱包材も含む)。

  ※頑丈に梱包されている商品を使用可能な状態まで開封し、梱包材をすべて破棄している場合は使用の痕跡と判断させていただく可能性がございます。
  ※決済手数料は返金対象外となります。
  ※振込の場合、手数料はお客様負担となります。
  ※郵送などのポスト投函は着払いでの返送対象となります。（紛失責任は負えません）
  ※着払い返送不可となり受取拒否対象となります。
  ※通信販売は訪問販売と異なり、クーリングオフは適用外となっております。

  ※Tシャツやピアスなど直接肌に触れる商品は、衛生上の理由により未着用であっても交換不可とさせていただきます。
  ※その他、当店判断にて返品不可と定めた場合

• 条件をご確認の上、交換をご希望の場合は、商品を送る前にMy Qoo10のページから「交換申請」をし、問い合わせフォームよりご連絡のうえ商品の返送をお願いいたします。なお、当店で上記条件を満たしていないと判断した場合(使用痕があるなど)は、交換をお受けできませんので返品不可の旨をお伝えしたうえで商品を着払いにて返送させていただきます。返送品の受け取り拒否等をされた場合は返送品の破棄を承諾いただいたとみなし、こちらで返送品を処分させていただきますのでご注意ください。

  
  
  • 返品先：(105-0011) 東京都港区芝公園2-6-11-1104
  • 宛先：TreeBis宛
  • 電話番号：+81-03-6803-4412

払い戻し・返品について

• 対応条件
  商品到着から3日以内にご連絡いただき【返送の際は[送料元払い]かつ手数料(商品をお送りした際の送料+返品手数料として)[1,000円(税込)]】をお客様ご負担でご了承頂ける場合のみ、返品をお受けいたします。
  
  ※商品到着日を含め、3日を過ぎての申請や一度でも使用した商品は、如何なる場合も固くお断り致します。
  ※当店基準により商品に使用の痕跡などがみられた場合、タグ（切り離し無効）や付属品が揃っていない場合の返品には一切応じられません。
  ※ご連絡日を含め5日以内に、お買い上げ頂いた商品とご一緒にお送りした物全てをご返送願います(梱包材も含む)。

  ※頑丈に梱包されている商品を使用可能な状態まで開封し、梱包材をすべて破棄している場合は使用の痕跡と判断させていただく可能性がございます。
  ※決済手数料・ラッピング資材は返金対象外となります。
  ※振込の場合、手数料はお客様負担となります。
  ※郵送などのポスト投函は着払いでの返送対象となります。（紛失責任は負えません）
  ※着払い返送不可となり受取拒否対象となります。
  ※通信販売は訪問販売と異なり、クーリングオフは適用外となっております。

  ※Tシャツやピアスなど直接肌に触れる商品は、衛生上の理由により未着用であっても返品不可とさせていただきます。
  ※その他、当店判断にて返品不可と定めた場合

• 条件をご確認の上、払い戻し・返品をご希望の場合は、商品を送る前にMy Qoo10のページから「返品申請」をし、問い合わせフォームよりご連絡のうえ商品の返送をお願いいたします。なお、当店で上記条件を満たしていないと判断した場合(使用痕があるなど)は、返品をお受けできませんので返品不可の旨をお伝えしたうえで商品を着払いにて返送させていただきます。返送品の受け取り拒否等をされた場合は返送品の破棄を承諾いただいたとみなし、こちらで返送品を処分させていただきますのでご注意ください。

  
  
  • 返品先：(105-0011) 東京都港区芝公園2-6-11-1104
  • 宛先：TreeBis宛
  • 電話番号：+81-03-6803-4412