TPIマート

連絡先

• メール：travelplus_jp@yahoo.co.jp
• 電話番号：+81-045-341-3711
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.Qoo10のシステム上、買い物かごに入れる状態ではご注文確定（確保）にはなりません。
その為、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文確定ボタンを押していただき、ご注文完了されるまでに、他のお客様が購入されてしまう場合がございます。
買い物かごは仮に商品をピックアップしている状態でございます。在庫は常に連動しており、弊社では楽天市場店の他にも同じ在庫数を複数店舗で共有しておりますので、ご了承くださいませ。
また、イベント開催商品を買い物かごに入れたままイベント終了後にご注文いただきますとご注文確定日時の価格、送料設定でのお買い求めとなります。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.ご注文は楽天市場のご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.商品を発送後、追跡番号をお知らせしますので、お手数ですがご自身で配送会社に直接ご確認をお願い致します。
一部、インターネットで確認できない追跡業者がございます。
その際はこちらでお調べしますのでご連絡ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
• お届けまでの平均期間：1～3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：travelplus_jp@yahoo.co.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：travelplus_jp@yahoo.co.jp
  • 電話番号：+81-045-341-3711
  • 返品先：(231-0041) 神奈川県横浜市中区吉田町72番地　サリュートビル9F

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品