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連絡先

• メール：tsuruhara@tran-sit.jp
• 応対可能な時間：10:00~19:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.他のモールでも同じ商品を取り扱っているためです。再入荷の連絡をお待ち下さい。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.基本的にはできませんが、場合によってはお受けすることがあります。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.大変お手数ですが、tsuruhara@tran-sit.jpまでその旨をお知らせ下さい。（担当:鶴原）

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：注文後2~5日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：tsuruhara@tran-sit.jp
  • 返品先：(151-0051) 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷3-3-32 エクセルシオ原宿301

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品