toy-p store Qoo10店

連絡先

• メール：info@toypublishing.com
• 電話番号：03-3565-6865
• 応対可能な時間：午前10時から午後5時まで
• ご連絡はできましたらメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例)　Q1　メール?電話での注文はできますか？

A.　申し訳ございません。直接のご注文は承っておりません。Qoo10からご注文ください。

例)　Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　まずはメールかお電話にてご連絡ください。状況を調査して返信いたします。
　　ご連絡の際に「お名前」「ご注文日」「ご注文商品」をおしえていただけると大変助かります。

配送について

• 配送会社：日本郵便・ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：おおよそ3日〜4日（ご注文より3営業日以内に発送）但しゴールデンウィーク、お盆、年末年始は除く
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@toypublishing.com

払い戻し・返品について

• 払い戻しを返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@toypublishing.com
  • 電話番号：03-3565-6865
  • 返品先：(171-0031) 東京都豊島区目白3-12-2-101

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品