TOPS101

　　　　※お知らせ-Tops101※　

当店の配送及び払い戻し(キャンセル)・交換の規定について下記の通りご案内させていただきますので、ご購入の前に必ずお読みください.
配送方法・配送社はご注文内容により変動の可能性がございますので、予めご了承ください。
もし、出荷完了から2週間以上経ってもお届けされない場合は当店までご連絡ください。
1.必読事項
1) 個人輸入について
当店でご購入された商品は【海外通販品】のため、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになります。　誠に申し訳ございませんが、原則としてご注文後発送手続きが完了している場合､
お客様のご都合(住所不明・長期不在・法人輸入など)によるご注文の返品・払い戻しはお受け致しかねますので、予めご了承ください。
※税関の法人輸入の基準：店舗・会社等の住所及び受取人名が記載される場合、個人輸入の目的でも個人通関として認められませんので、是非ご確認の程よろしくお願いいたします。

2) 通関について
円滑な通関手続きのための必読事項の為、下記の事項を必ずお読みください。
①日本の関税法により1回の購入金額の合計が16,666円以上または特典含み、商品の数量が下記を超過になる場合、関税などが発生しますので、当店から別途ご相談させていただいております。
-　化粧品(品目別)　24個まで
-　パッチ　360枚まで
-　シートマスク　120枚まで
ご注文数量及び金額超えた場合に発送ができません、予めご了承ください。
また下記の点についてもご確認をお願いいただきます。
a) 正確な受取人名及び連絡先の確認が出来ない場合、通関手続きが不可能または通常より遅延されますので、アドレス帳に必ず正しいお名前(個人のフールネーム)、連絡先のご記入をお願い致します
b) 受取人名不明などで通関手続きが厳しくなって配送が遅延される場合、キャンセル・返品の受付はいたしかねますので、予めご了承ください。
店でご購入された商品は「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
従って、下記を理由で交換・返品要請の場合は対応が難しくなります。
※他人へのプレゼント用で購入し、パッケージ破損などの理由で交換・返品要請の場合（商品自体の破損の場合は対応可能です。）
※日本税関から転売など、個人使用目的ではないと判断される場合。
2.お客様のご都合で返送(倉庫保管)になった場合
【長期不在】、【住所不明】、【受取人不明】のような配送不可に関する問題が時折発生しています。ご購入の前、必ずご注文内容にお間違えがないかご確認ください。
上記でお荷物がお届け先に届かなかった場合、輸入代行業者は責任を負わず、全て購入者の責任(自己責任)とされるますので、当店では払い戻し・返品などの対応はできかねます。
尚、再配達をご希望の場合、着払いにて配達されますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
※再配達の送料は地域別に異なるますので、KSE(お問い合わせ窓口：0120-881565) へご確認の程よろしくお願いいたします。
※【長期不在】、【住所不明】、【受取人不明】の理由でKSEの倉庫へ返送・保管から1ヶ月以上経つと、当該商品は廃棄処理になりますので、再配達はできかねます。
3.品切れについて) 2種以上のお買い上げの場合
時折品切れになっても在庫更新がリアルタイムで行っていない問題により、在庫切れの状態でも注文の受付に繋がる場合がございます。
その時、当店からキャンセルに関するご案内をさせていただきますが、ご案内の翌日午後3時まで返信がない場合、迅速な配送のため、品切れの商品を部分キャンセルして残りの商品を発送いたしますので、予めご了承ください。
4.キャンセル・返品・交換について
当店責による返品・交換は商品到着後７日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんので予めご了承ください。
※ 長期不在の場合、既に2週以上経ったご注文になりますので、対応いたしかねます。
1)受付不可の場合
①破損　海外直送の為、本品以外の梱包材(パッケージ)の微細な傷・凹み・破損による返品・交換はできかねます。
②返品・交換の一切不可の場合は以下となります。
- 使用済み
- タグの取り外し
- 開封済み(商品のビニールや縫合シール除去など)
- 内部梱包材の紛失
- 使用痕跡及び梱包のキズ、汚れ(お客様の元で発生)など
- お客様により商品が破損・開封された場合
- 商品ページに返品不可であることが記録されている場合
- その他返品が認められない合理的な理由がある場合
※当店責による返品・交換は商品到着後7日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんのでご了承ください。
2) ご注文のキャンセル可能の場合
①商品の発送の前にキャンセル受付を確認しました場合、別途の費用無しでキャンセル処理可能になります。
※キャンセルの方法
➡【MyQ10 > 購買履歴 > キャンセル/払い戻し/未配送】でキャンセル出来ます。
取消作業は弊店へご依頼しないようにお願いします。弊店のお問合せ処理は随時に処理できません、24Ｈ以内受付できない場合に正常に発送された場合があります。
必ずご確認の程よろしくお願いいたします。
②商品の発送の後(＝配送が始まったばかりの場合)にキャンセル受付を確認しました場合、韓国内の送料(KRW：4,500 )を除いて払い戻し処理されます。
③日本到着(=KSEの配送追跡ページで入庫完了の時点)、往復送料＋韓国内の送料を除いて払い戻し処理されます。
（当時の為替レートに換算する）
※ ご注文の時にご記入いただく要請事項等は全て確認するように細心の注意を払っておりますが、折々漏れる可能性がございますので、重要なメッセージの場合、お問い合わせの方もご利用いただければ幸いです。
※ 配送及びキャンセル・返品・交換等を含めた全てのお問い合わせは当店の営業日以内に行っており、休業日のように基準日以外に受付された場合はシステムから自動処理されますので、反映されない可能性がございます。予めご了承ください。
3）返品（返金・交換）について
※お客様都合による返金・交換（商品発送手配後）、当店ではお客様都合による交換、返金は承っておりません。
①商品の不具合による返金・交換
商品に不具合があった場合（破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合）は代替品と交換させていただきます。
「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」をご利用ください。
※交換手続きの手順
①当店から正しい商品を配送いたします。
②再送品をお受け取り後、7日以内に【元払い】でご返品ください。（ご注文番号がわかるように手書きのメモを一緒にお入れください。）
③元払い領収書の写真を送っていただいたら確認後返金いたします。
4）商品不良/誤配送について
※ご注文商品に対し、商品不良や誤配送等場合に、弊社のカスタマーサービスまでご連絡をお願いします、そちらでご案内いたします。
※間違って届いた商品の場合に、以下の内容をご確認の上でお問い合わせをお願いします。内容を確認難しい場合に、対応時間までお時間いただく場合もございますので、予めご了承ください。
(1)包装ダンボールまで取られた中身の写真
(2)ダンボールの外部に付着されているラベルの写真
(3) ダンボールの外部に付着されている送り状(伝票)の写真
上記の事項、ご確認の上、ご購入の際、不利益が発生されないようにご注意ください。
当店ではお客様が楽しく、安心してお買い物できるネット通販を目指しております！
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