TONOU公式

 ご購入前に必ずご一読ください。
-決済
・決済方法及びクーポンのご利用方法については、Qoo10へお問い合わせをお願いいたします。

-変更・キャンセル
【発送予定日 通知前】
・注文内容の変更 / キャンセルは「My Qoo10 > キャンセル / 払い戻し」より申請してください。
【発送予定日 通知後】
・すでに出荷作業が開始されているため、キャンセル要請いただいた場合でも
キャンセル対応が出来かねます。あらかじめご了承ください。

-住所変更・再配達
【住所変更】
・出荷手配後の住所変更は、配送会社（日本郵便）の各営業所へ直接お問い合わせください。
※ご注文前にお届け先に間違いがないかご確認のご協力をお願いいたします。
・住所は日本語表記で記載をお願いいたします。以下のような英語表記の住所の場合は、
システム上発送ができないため、キャンセルさせていただきます。

例）1-4-7, Otemon Chuo-ku,Fukuoka-shi,Fukuoka-ken 810-0074

-再配達
・お受け取りいただく事が出来ずに再配送をご希望の場合は、配送会社（日本郵便）へ直接ご依頼ください。
・配送会社での預かり期間を過ぎた場合は一律キャンセルとなります。
預かり期間超越後の再送は出来かねますこと、あらかじめご了承ください。

-返品・交換
・お客様のご都合による返品 / 交換は承っておりません。
・商品の品質には万全を期しておりますが、初期不良及びご注文と異なる商品をお受け取りの場合、
お受け取りから8日以内に「My Qoo10 > 購入履歴」よりお問い合わせください。
・返品 / 交換は商品到着後8日以内で未開封のものに限ります。
・お問い合わせの際は注文番号・商品の状態の分かるお写真・画像を添付いただきますと
スムーズにご案内ができます。

-返金
ご返金に関することにつきましては、店舗では分かりかねますため、Qoo10カスタマーセンターへ
直接お問い合わせをお願いいたします。

**********Qoo10カスタマーセンター********

電話お問い合わせ：050-5840-9100
受付時間： 09:30 ～ 17:30（土日・祝日を除く）

*************************************

-配送に関して
・商品は日本郵便よりお届けいたします。
・年末年始など長期休業、自然災害時は物量増加のため、配送にお時間を要する場合がございます。
お急ぎのところ恐れ入りますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
・置き配時の盗難や紛失に関して、当店では再発送・返金の保証は行っておりません。ご了承ください。

-再販売・転売
・転売目的のご購入及び転売行為の一切を禁止しております。
同一のお受取人様・ご注文者様・ご配送先での大量注文や大量購入のご注文については、
転売・再販売の恐れがあると判断し、キャンセルさせていただく場合がございますのでご注意ください。