徳和商店

連絡先

• メール：master@minari-group.com
• 電話番号：
• 応対可能な時間：9：00～15：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに商品を入れた段階では在庫の確保はされません。そのため、ご購入手続きが完了するまでに他のお客様がご注文された場合、在庫切れとなることがございます。大変恐れ入りますが、再入荷をお待ちいただくか、入荷お知らせメールをご利用ください。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.申し訳ございませんが、当店では「インターネット注文」のみ承っております。メールやお電話での直接注文は対応しておりません。ご不便をおかけいたしますが、公式サイトよりご注文ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.まずは「発送完了メール」に記載されているお問い合わせ番号をもとに、配送業者の追跡サービスにて配送状況をご確認ください。
・お届け予定日を過ぎても届かない場合
・追跡情報が更新されない場合
は、大変お手数ですが当店までご連絡ください。状況を確認し、早急に対応させていただきます。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：master@minari-group.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：master@minari-group.com
  • 電話番号：
  • 返品先：(100-0005) 東京都 千代田区 丸の内1-8-2鉄鋼ビルディング４階

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品