得選館 Qoo10店's info
- 販売者/会社名
- ベスト・アンサー株式会社
- 住所
- 兵庫県神戸市中央区港島 6-8-2SRC 5F
- メール
- info@bestanswer.jp
- 連絡先
- 078-381-9689
- 勤務時間
- 月~金：午前10時~午後5時 土日・祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休暇等：休務
連絡先
- メール：info@bestanswer.jp
- 電話番号：078-381-9689
- 応対可能な時間：平日 10:00～17:00 （祝日・お盆・ゴールデンウィーク、年末年始等はお問い合わせ対応はできかねます。）
- ご連絡はメールもしくはお電話でお願いいたします。
購入履歴からの適格請求書発行
- 対応可能
FAQ－よくある質問
- Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.売り切れとなっており、在庫がありません。お買い求めの際はお早めにお願い申し上げます。
- Q2 メール・電話での注文はできますか？
A.原則お受けできません。恐れ入りますが、Qoo10でお買い求めをお願いいたします。
- Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.注文や決済が完了しているか注文履歴からご確認ください。注文履歴では注文完了となっている場合、お手数ですが上記、当店連絡さきまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
配送について
- 配送会社：佐川急便、ヤマト、ゆうパック。一部商品はゆうパケットもしくはクリックポスト等
- ご注文時に表示される配送業者に関わらず、都合により配送会社を変更してお届けする可能性がございます。配送業者についてはご指定いただけません。予めご了承の上でご注文ください。
- お届けまでの平均期間：1～4日
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：info@bestanswer.jp
・配送業者による保管期間経過ご注文の対応について
※配送業者の保管期間は出荷後約1週間となっております。
保管期間内にお受け取りいただけない場合、商品が弊社及び委託先倉庫に返送されます。
返送された時点でご注文をキャンセルさせていただき、出荷時及び返送にかかた往復送料の金額を残して減額手続きさせていただきます。
なお代金引換や後払いをご選択の場合、出荷時及び返送にかかった往復送料を弊社指定の口座にお支払いいただきます。
上記のためお早めにお受け取りいただきますようお願い申し上げます。
返品・返金について
-
返品をご希望の場合、商品を送る前に、必ずこちらにご連絡ください。
- メール：info@bestanswer.jp
- 電話番号：078-381-9689
- 返品先：(650-0045) 兵庫県神戸市中央区港島6-8-2SRC 5F
-
下記のような場合には返品及び交換をお断りさせていただきます。
- - 1) お届けから14日以上経過した商品
- - 2) お客様が開封及びご使用になられた商品
- - 3) お客様が汚損や破損された商品
- - 4） こちらの了承なしに商品を送付された場合
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメール、フォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額から送料・手数料等を引いた金額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、メール、フォームにてお申し付けください。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメール、フォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額から送料・手数料等を引いた金額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、メール、フォームにてお申し付けください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
サイズ交換、カラー変更等でしたら未開封・未使用のもので、対応期間内にメール、フォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は交換対応ができかねてしまいます。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
サイズ交換、カラー変更等でしたら未開封・未使用のもので、対応期間内にメール、フォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は交換対応ができかねてしまいます。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
・弊社販売商品に初期不良が見られる場合商品到着後2週間以内に
弊社までご連絡の上弊社からの返信に記載している方法にて
1週間以内に商品をご返送ください。
商品返送確認後、検査をさせていただき不良が見られた場合良品と交換致します。
（不良の場合かかった送料は弊社負担です）
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
原則として良品と交換対応ですが初期不良の場合のみご希望により返金対応します
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
・弊社販売商品に初期不良が見られる場合商品到着後2週間以内に
弊社までご連絡の上弊社からの返信に記載している方法にて
1週間以内に商品をご返送ください。
商品返送確認後、検査をさせていただき不良が見られた場合良品と交換致します。
（不良の場合かかった送料は弊社負担です）
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
原則として良品と交換対応ですが初期不良の場合のみご希望により返金対応します
■商品等の不具合による交換（商品保証付き商品の場合）
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
・初期不良期間経過後の保証期間内の商品不良のご連絡に関しては
不良発生時期に関わらず通常保証となります。
・上記の場合検品にかかる往復送料お客様にご負担いただくこととなります。
※保証期間に関しては商品によって変更がございます。
対応可能期間
商品到着後保証対象期間内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
・弊社までご連絡の上弊社からの返信に記載している方法にて
弊社返信後2週間以内に商品をご返送ください。
検品後商品不良が認められた場合のみ修理、交換対応致します。
・返金には対応しておりません。
※お問い合わせいただきましても対応が終了していない場合の返送はお受けできません
勝手にお送りいただいた場合はかかった費用はお客様負担となります。
※検品対応になった場合の代替品の先送り等には対応しておりません。
検品後の修理や交換対応となります。
※商品の取り付け、取り外し等にかかる費用は一切負担できませんので取り付け前に商品動作の確認をお願いいたします。
※初期不良期間経過後の保証期間内の商品不良のご連絡に関しては不良発生時期に関わらず通常保証となります。
上記の場合検品にかかる往復送料お客様にご負担いただくこととなります。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
・初期不良期間経過後の保証期間内の商品不良のご連絡に関しては
不良発生時期に関わらず通常保証となります。
・上記の場合検品にかかる往復送料お客様にご負担いただくこととなります。
※保証期間に関しては商品によって変更がございます。
対応可能期間
商品到着後保証対象期間内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
・弊社までご連絡の上弊社からの返信に記載している方法にて
弊社返信後2週間以内に商品をご返送ください。
検品後商品不良が認められた場合のみ修理、交換対応致します。
・返金には対応しておりません。
※お問い合わせいただきましても対応が終了していない場合の返送はお受けできません
勝手にお送りいただいた場合はかかった費用はお客様負担となります。
※検品対応になった場合の代替品の先送り等には対応しておりません。
検品後の修理や交換対応となります。
※商品の取り付け、取り外し等にかかる費用は一切負担できませんので取り付け前に商品動作の確認をお願いいたします。
※初期不良期間経過後の保証期間内の商品不良のご連絡に関しては不良発生時期に関わらず通常保証となります。
上記の場合検品にかかる往復送料お客様にご負担いただくこととなります。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0783819689
備考
・保証期間内、初期不良期間内にご連絡いただいた案件のみの対応となります。
※お問い合わせいただいても対応が終了していない場合の返送はお受けできません
勝手にお送りいただいた場合はかかった費用はお客様負担となります。
※検品対応になった場合の代替品の先送り等には対応しておりません。
info@bestanswer.jp
■返送先
郵便番号
6500045
住所
兵庫県神戸市中央区港島６－８－２ＳＲＣ5Ｆ ベスト・アンサー株式会社
備考
・保証期間内、初期不良期間内にご連絡いただいた案件のみの対応となります。
※お問い合わせいただいても対応が終了していない場合の返送はお受けできません
勝手にお送りいただいた場合はかかった費用はお客様負担となります。
※検品対応になった場合の代替品の先送り等には対応しておりません。
info@bestanswer.jp
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
・保証期間内、初期不良期間内にご連絡いただいた案件のみの対応となります。
※お問い合わせいただいても対応が終了していない場合の返送はお受けできません
勝手にお送りいただいた場合はかかった費用はお客様負担となります。
※検品対応になった場合の代替品の先送り等には対応しておりません。
検品後の修理や交換対応となります。
※商品の取り付け、取り外し等にかかる費用は一切負担できませんので
取り付け前に商品動作の確認をお願いいたします。
※初期不良期間経過後の保証期間内の商品不良のご連絡に関しては
不良発生時期に関わらず通常保証となります。
上記の場合検品にかかる往復送料をお客様にご負担いただくこととなります。
